Als *Call Center Agent (m/w/d) Inbound* nimmst Du die Anrufe der Karteninhaber:innen an und hilfst ihnen professionell weiter.
*Weitere Benefits:*
* *Betriebliche Altersvorsorge*
* *Vermögenswirksame Leistungen*
* *Guthabenkarte* (Pluxee) mit monatlicher Gutschrift von *50 €* (steuerfrei)
* *Gesundheitsprogramme* (Gesundheitstage, Sportgruppen, Jobbike, etc)
* *Kostenloser Parkplatz* im Herzen von Saarbrücken und/oder die Nutzung eines *Jobtickets *für Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln
* *Kostenlose Heißgetränke/Wasser*
* Arbeiten in einem *kollegialen Team* und an modernen Arbeitsplätzen
* Eine langfristige Perspektive innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe mit umfassenden *Weiterentwicklungs- und Weiterqualifizierungsmöglichkeiten*
* Kantine mit *Essenszuschuss*
*Deine Aufgaben sind: *
* Du beantwortest alle Fragen und Anliegen rund um das bargeldlose Bezahlen
* Du berätst zu unseren Online Diensten im Web oder per App oder zu Kartenkonditionen und Bonusprogrammen der Karten
* Du kümmerst dich um etwaige Beanstandungen und löst diese gemeinsam mit unseren Kunden:Kundinnen
* Mailbearbeitung und Stammdatenpflege
* Korrespondenz mit Kreditkarteninhabern und Banken
* Unterstützung von Banken und Händlern (z. B. Hotels, Einzelhandel) bei Fragen zur Kartenakzeptanz
* Beantwortung aller Fragen zur Kreditkartenabrechnung, verbundenen Dienstleistungen und Produktpalette
*Was Du mitbringst:*
* Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude an telefonischer Beratung
* Dialektfreie Ausdrucksweise
* Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
* Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zügig zu erfassen und umzusetzen
* Freude am Umgang unterschiedliche EDV-Systemen
* Kommunikationssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau), idealerweise auch Englischkenntnisse - aber nicht zwingend
*Jetzt suchen wir Mitarbeiter aus den Bereichen:* Call Center Agent (m/w/d) Outbound, Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d), Telefonischer Kundenberater (m/w/d), Supportmitarbeiter (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Service Center Agent (m/w/d)
*qards* mit Sitz in Saarbrücken und einem Standort in München bietet mit seinen über 750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen rund um Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa an. Mit über 350 betreuten Instituten zählt die qards zu einem der größten Processingunternehmen in Deutschland.
Arbeitsort als Call Center Agent (m/w/d) ist *Saarbrücken* oder wahlweise *Homburg/Saar*.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsort: Vor Ort
