Als *Call Center Agent (m/w/d) Inbound* nimmst Du die Anrufe der Karteninhaber:innen an und hilfst ihnen professionell weiter.
*Was dich erwartet:*
*2.350 € + 50 €*
* Attraktive Zuschläge
* Eine spannende und verantwortungsvolle *Voll- oder Teilzeitstelle*
* *30 Tage Urlaub */Jahr
* Möglichkeit zeitweise *mobil im Home Office zu arbeiten *(50 %) zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie
* *Dienstpläne* mit großzügigem *Vorlauf *und *freier Ausgleichstag *bei einem Einsatz am Wochenende
* Arbeitszeit:
* _Vollzeit_
* (40 Std./Woche): Montag bis Sonntag zwischen 7:00 und 23:00 Uhr
* *(5-Tage-Woche)*
* _Teilzeit_ (ab 20 Std./Woche möglich): Montag bis Freitag zwischen 17:00 und 0:00 Uhr; Samstag sowie am Sonn- und Feiertag zwischen 7:00 und 0:00 Uhr
*Weitere Benefits:*
* *Betriebliche Altersvorsorge*
* *Vermögenswirksame Leistungen*
* *Guthabenkarte* (Pluxee) mit monatlicher Gutschrift von *50 €* (steuerfrei)
* *Gesundheitsprogramme* (Gesundheitstage, Sportgruppen, Jobbike, etc)
* *Kostenloser Parkplatz* im Herzen von Saarbrücken und/oder die Nutzung eines *Jobtickets *für Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln
* *Kostenlose Heißgetränke/Wasser*
* Arbeiten in einem *kollegialen Team* und an modernen Arbeitsplätzen
* Eine langfristige Perspektive innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe mit umfassenden *Weiterentwicklungs- und Weiterqualifizierungsmöglichkeiten*
* Kantine mit *Essenszuschuss*
*Deine Aufgaben sind: *
* Du beantwortest alle Fragen und Anliegen rund um das bargeldlose Bezahlen
* Du berätst zu unseren Online Diensten im Web oder per App oder zu Kartenkonditionen und Bonusprogrammen der Karten
* Du kümmerst dich um etwaige Beanstandungen und löst diese gemeinsam mit unseren Kunden:Kundinnen
* Mailbearbeitung und Stammdatenpflege
* Korrespondenz mit Kreditkarteninhabern und Banken
* Unterstützung von Banken und Händlern (z. B. Hotels, Einzelhandel) bei Fragen zur Kartenakzeptanz
* Beantwortung aller Fragen zur Kreditkartenabrechnung, verbundenen Dienstleistungen und Produktpalette
*Was Du mitbringst:*
* Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude an telefonischer Beratung
* Dialektfreie Ausdrucksweise
* Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
* Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zügig zu erfassen und umzusetzen
* Freude am Umgang unterschiedliche EDV-Systemen
* Kommunikationssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau), idealerweise auch Englischkenntnisse - aber nicht zwingend
Aufgrund des Umgangs mit sehr persönlichen Daten benötigen wir bei Abschluss eines Arbeitsvertrags ein *einfaches polizeiliches Führungszeugnis* und eine Bestätigung, dass *keine negativen Eintragungen in der Schufa *vorliegen.
*Jetzt suchen wir Mitarbeiter aus den Bereichen:* Call Center Agent (m/w/d) Outbound, Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d), Telefonischer Kundenberater (m/w/d), Service Center Agent (m/w/d), Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) Telefonakquise, Supportmitarbeiter (m/w/d) Inbound
*qards* mit Sitz in Saarbrücken und einem Standort in München bietet mit seinen über 750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen rund um Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa an. Mit über 350 betreuten Instituten zählt die qards zu einem der größten Processingunternehmen in Deutschland.
Arbeitsort als Call Center Agent (m/w/d) ist *Saarbrücken* oder wahlweise *Homburg/Saar*.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsort: Vor Ort
