Teamleiter Customer Service (all genders)

PŸUR | Tele Columbus • Other • Leipzig • 23h ago

Tele Columbus Gruppe – wir sind einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland und treiben als Partner der Wohnungswirtschaft den glasfaserbasierten Infrastruktur- und Breitbandausbau in Deutschland maßgeblich voran. Mit Internet, HDTV und Festnetz von PŸUR bringen wir moderne Kommunikation, Info und Entertainment mit Highspeed nach Hause. Mehr als drei Millionen Haushalte erleben mit uns mehr im Wohnzimmer. Tendenz steigend.

Möchtest Du mit uns gemeinsam am Netz für morgen und übermorgen arbeiten? Dann komm zur PŸUR – Vertrieb & Service GmbH in Leipzig und steig ein als

Teamleiter Customer Service (all genders)

in Festanstellung und Vollzeit (40 Wochenstunden)

Zusammen unschlagbar: Du übernimmst die fachliche sowie disziplinarische Führung unserer Kundenservicemitarbeitenden.
Verantwortung übernehmen: Die Gestaltung und Optimierung der operativen Kunden- und Serviceprozesse des Kundenservicebereichs liegt in Deinen Händen. Dabei stehst Du im engen Austausch mit dem Führungsteam des Bereichs Kundenservice.
Durch Führung begeistern: Durch Deine wertschätzende, offene und klare Art führst Du ein engagiertes Team von ca. 10 Mitarbeitenden in der In- und Outbound-Telefonie sowie der Korrespondenzbearbeitung im 2nd Level und sorgst dafür, dass unsere Kundenanfragen optimal bearbeitet werden.
Transparenz schaffen: Du strebst stetig nach Verbesserung. Du führst für Deinen Bereich auf Basis der Reportings die erforderlichen Qualitäts- und Performance-Maßnahmen durch.
Zukunft gestalten: Du arbeitest eng mit allen Schnittstellen unseres Unternehmens zusammen. Die Zufriedenheit unserer Kunden und die stetige Weiterentwicklung unseres Service stehen in Deinem Fokus. Dabei hast Du jederzeit die Wirtschaftlichkeit und die Marktanforderungen im Blick und nutzt Customer-Service-Kontakte für Up- und Cross-Selling.
Werte leben: Du kommunizierst stets auf Augenhöhe und trägst zu einer vertrauensvollen und kollegialen Arbeitsatmosphäre bei. Du bist geschätzte und relevante Ansprechperson Deines Bereichs.

Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
Du konntest bereits einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice sammeln, idealerweise im direkten Kundenkontakt.
Du denkst und handelst unternehmerisch und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen.
Du verfügst über Know-how in der disziplinarischen und fachlichen Führung von Teams.
Du arbeitest eigenverantwortlich, verbindlich und strukturiert.
Du trittst souverän auf und kommunizierst Sachverhalte gezielt sowie adressatengerecht gegenüber unseren Mitarbeitenden und Führungskräften.
Du besitzt Konfliktlösungskompetenz, Kooperationsfähigkeit sowie Einfühlungsvermögen.
Du lebst eine Hands-on-Mentalität mit Flexibilität und Offenheit für Veränderungen und hast Freude daran, out of the box zu denken.
Du bist motiviert, dich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit unserem Unternehmen zu wachsen.

Arbeitswelt – Mobile-Work-Modell und Homeoffice-Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung sowie flexibler Arbeitszeitregelung, Mittagsangebote an den Standorten
Finanzielle Unterstützung – Attraktive Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss sowie Kontoführungsgebühr
Work-Life-Balance – Beratung und Unterstützung rund um Themen wie Gesundheit, Familie, Arbeitsleben und Krisen sowie betriebliche Sportangebote und Gesundheitsmanagement, 30 Urlaubstage im Jahr
Weiterentwicklung – Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeit der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainingsakademie
Rabatte für Mitarbeitende – Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Veranstaltungen sowie Zuschuss für PŸUR-Produkte
Mobilität – Dienstrad-Leasing, gute ÖPNV-Anbindung, kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende und Jobticket
Atmosphäre – Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potenziale und Stärken optimal einzubringen, eine interne Duz-Kultur sowie Initiativen zu Nachhaltigkeitsthemen wie Klimaschutz

1.250 Mitarbeitende
10 Standorte in Deutschland
25 Jahre Erfolgsgeschichte

Alle Menschen sind bei uns willkommen – egal, welchen Alters, Geschlechts, welcher sexuellen Orientierung, Herkunft, Religion, Weltanschauung, ob mit oder ohne Behinderung – Hauptsache ist, wir passen zueinander!

GIMED1_DE

Apply directly