Leiter*in (m/w/d) Anwendungsbetreuung Abrechnung
für das Shared Service Center Markt- und Kundenprozesseteam der swa Netze GmbH
Wir – die Stadtwerke Augsburg – machen mit innovativen Lösungen das Leben der Menschen in Augsburg und der Region einfacher wie auch nachhaltiger. Als drittgrößtes Stadtwerk Bayerns versorgen wir 380.000 Menschen im Raum Augsburg mit Strom, Gas, Fernwärme und Trinkwasser. Mit unseren Bussen und Straßenbahnen bieten wir bequeme wie auch umweltschonende Mobilität. Dabei sind wir immer an der Seite der Menschen in Augsburg und der Region.
Du begeisterst dich dafür, mit Deinem Fachwissen im Bereich der Abrechnungssysteme für Energie, Wärme und Wasser (SAP IS-U) die Anwender zu unterstützen und die IT-Anwendung mitzugestalten? Du bist aufgeschlossen und magst die Herausforderung? Dann werde Teil der Energie- und Mobilitätswende und liefere als Leiter*in (m/w/d) Deinen individuellen Beitrag, um Deine Stadt mit sauberer Energie, grüner Mobilität und reinem Trinkwasser zu versorgen!
- Du führst das Kompetenzteam Anwendungsbetreuung Abrechnung (8–12 Mitarbeitende) und entwickelst Teamstrukturen sowie Prozesse weiter, insbesondere in den Bereichen Abrechnung, Marktkommunikation, Ablesung und Kundenservice
- Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft und befähigst dieses in den Bereichen Tarifierung, Customizing, Testen, Anforderungsdokumentation und Ticketbearbeitung
- Du agierst als Schnittstelle zwischen Fachanwendern und IT-Entwicklung, koordinierst externe Dienstleister und stellst die Qualität und Geschwindigkeit der Umsetzungen sicher
- Du entwickelst das Reporting-System weiter und definierst KPIs zur Leistungsmessung und Qualitätsüberwachung
- Du verbesserst und entwickelst Arbeitsabläufe kontinuierlich weiter, gemäß den gesetzlichen Anforderungen, in Zusammenarbeit mit Fach- und IT-Teams
- Du förderst die Weiterentwicklung und Weiterbildung der Teammitglieder und baust ein Qualitätsmanagement auf
- Du verwaltest und priorisierst eingehende Tickets (1st-Level-Support)
- Du führst Marktanalysen durch, pflegst Kontakte zu Verbänden und bewertest neue Technologien und Verfahren
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Energiewirtschaft, IT oder eines vergleichbaren MINT-Fachs
- Alternativ verfügst Du über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Du bringst fundierte Erfahrung im Einsatz von Methoden zur Prozessoptimierung mit
- Du hast bereits umfassende Erfahrung im Anforderungsmanagement, Testmanagement und in der Prozessoptimierung gesammelt
- Du besitzt eine hohe IT-Affinität, idealerweise mit Kenntnissen in SAP IS-U, sowie organisatorisches Geschick und Teamfähigkeit
- Du hast bereits Erfahrung in der Leitung oder Führung eines Teams, sei es als Teamleiter*in (m/w/d), Projektleiter*in (m/w/d) oder in einer ähnlichen Rolle
- Strukturiertes Handeln sowie analytisches Denkvermögen gehören zu Deinen Stärken
- Du bist mit Change-Management vertraut und kannst flexibel auf unterschiedliche Vorgehensweisen und Eskalationen reagieren
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der Region
- Die Möglichkeit der flexiblen Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodelle und mobiles Arbeiten
- Vielfältige Angebote wie Kinderbetreuung und Sozialberatung zur Unterstützung persönlicher und familiärer Belange
- Eine attraktive arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente bei der Bayerischen Versorgungskammer sowie einen Zuschuss zur privaten Altersversorgung
- Günstige Mitarbeitertarife wie das AVV-Firmenabo („Jobticket“), das Deutschlandticket Job für swa-Mitarbeitende, einen swa-Carsharing-Mitarbeitertarif und JobRad-Fahrradleasing
- Kostenlose Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs auf allen Linien der Augsburger Verkehrsgesellschaft
- Vergünstigungen bei Strom (240 Euro / Jahr inkl. MwSt.) und Wärme (200 Euro / Jahr inkl. MwSt.)
- Die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung durch fachliche Qualifizierungsangebote
- Mitarbeitersportprogramme, zahlreiche Sportveranstaltungen und Betriebsfeste
- Familiäre Unternehmenskultur mit ausgeprägtem swa-Wir-Gefühl
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