Level 3 Technical Support Specialist - Video Management Systems (w/m/div.)

Bosch Gruppe • Other • Nürnberg • 5h ago

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Sicherheitssysteme GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Nürnberg

Gebäudelösungen für ein besseres Leben. Der Geschäftsbereich Bosch Building Technologies ist ein international führender Anbieter von Systemen, Lösungen und Dienstleistungen, die die Sicherheit von Menschen sowie Gebäuden und Sachwerten erhöhen und außerdem zu mehr Komfort, Energieeffizienz und Nachhaltigkeit beitragen.

Bosch Building Technologies gliedert sich in das internationale Produktgeschäft sowie das regionale Systemintegrationsgeschäft. Aktuell sollen die drei Produktbereiche Videosysteme, Zutrittskontroll- & Einbruchmeldesysteme und Kommunikationssysteme sowie die dazugehörigen Querschnittsfunktionen innerhalb des Geschäftsbereiches als eigenständige Einheit aufgestellt und anschließend durch einen neuen Eigentümer als nachhaltiges Kerngeschäft weiterentwickelt werden.

Internationale und interdisziplinäre Zusammenarbeit: Als Level 3 Technical Support Specialist - Video Management Systems (w/m/div.) werden Sie zukünftig Teil der neu aufzustellenden Gesellschaft und wirken damit in einem in über 50 Ländern tätigen und global vernetzten Team von etwa 4300 Kolleginnen und Kollegen mit.
Problemlösung: Sie bieten hochqualifizierten Level-3-Support für unsere Video-Management-Software und bearbeiten eskalierte Anfragen sowie komplexe Software-Herausforderungen schnell und effizient. Dies umfasst Bosch VMS, BOSCH Video Streaming Gateway, Bosch Configuration Client sowie alle Lizenzaspekte, einschließlich der Problemlösung bei Lizenzübertragungen, -aufteilungen und Aspekten von Service-Wartungsverträgen.
Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit dem Produktmanagement, der Softwareentwicklung und dem VMS-Testteam zusammen, um die Produktstabilität und die Zufriedenheit unserer Nutzer stetig zu verbessern.
Internationale Präsenz und globaler Einfluss: Sie tauschen sich regelmäßig mit Entwicklungsteams weltweit aus, zum Beispiel mit dem IP-Kamera-Firmware-Team in Deutschland, dem Schwenk-Neige-Kamera-Team in Nordamerika und verschiedenen Softwareentwicklungsteams in Portugal, Deutschland und anderen EMEA-Standorten. Sie dokumentieren Lösungen, geben Ihr Wissen weiter und unterstützen Level-2-Teams weltweit.
Innovation: Sie richten virtualisierte Umgebungen und Hochverfügbarkeitslösungen ein, um Kundenszenarien zu testen und zu analysieren und leisten so einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Produktverbesserung.
Netzwerk-Expertise: Sie nutzen Tools wie Wireshark zur Fehlerbehebung von IP-Netzwerkproblemen in realen VMS-Umgebungen.

Ausbildung:Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als staatlich geprüfter Techniker mit Schwerpunkt Datenverarbeitung und IT, ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Informationstechnik oder einem vergleichbaren Studiengang. Alternativ: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik, Systemintegration oder Netzwerktechnik
Erfahrungen und Know-how: mindestens 3-5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Software-Support oder IT-Infrastruktur, idealerweise mit Fokus auf Netzwerk- und Servertechnologien sowie Video-Management-Systemen.
Sprachen: sehr gutes Englisch in Wort und Schrift, zusätzliche Deutschkenntnisse als Vorteil.

Sie zeichnen sich durch eine hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit in einem internationalen Umfeld und ausgeprägte Kommunikationsstärke aus. In englischsprachigen Gesprächen können Sie komplexe technische Sachverhalte verständlich erläutern. Wenn Sie organisiert, selbstständig und motiviert sind, sich in anspruchsvolle Themen einzuarbeiten und Teil eines unterstützenden, eng verbundenen Teams zu werden, dann bewerben Sie sich noch heute und gestalten Sie die Zukunft der Video-Management-Systeme mit!

Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.

Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.

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