Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Vollzeit:
POLI-TAPE ist Teil der FEDRIGONI Gruppe und marktführender Hersteller von
hochwertigen Textil-Transferfolien, Digitaldruckfolien sowie Plotter- und
Laminierfolien für die Beschriftungs- und Werbetechnik. Unsere Produkte finden
weltweit erfolgreich ihren Einsatz bei der Beschriftung von Sport- und
Freizeitbekleidungen sowie zur Werbung auf Schaufenstern, Fahrzeugen und einer
Vielzahl weiterer Werbeflächen. Neben dem Hauptproduktionsstandort in Remagen
gehören drei weitere Gesellschaften in Deutschland, Italien und USA zur
POLI-TAPE Gruppe.
Leitung Customer Service (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams
Monitoring & Analyse der Servicequalität und Steigerung der
Kundenzufriedenheit
Qualitätssicherung und Kostenkontrolle sowie die Auswertung von Kennzahlen
Erstellen von Berichten und Statistiken
Entwicklung und Umsetzung qualitativer Standards im
Kundenbeziehungsmanagement
Schnittstellenfunktion mit Reporting an die Geschäftsführung
Führung der Prozesse und kontinuierliche Verbesserung von Abläufen
Ihr Profil:
Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Service Teams inkl.
Service-KPIs
Gutes technisches Verständnis und Erfahrung mit Customer Service Tools
Kenntnisse im Kundenservice-Management und in der Kundenbindung
Starke Führungsqualitäten und Teamfähigkeit
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Verhandlungsgeschick
Kundenorientiertes Denken und hohe Problemlösungskompetenz
Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office
Das erwartet Sie:
Ein vielseitiges Aufgabengebiet
Eine dauerhafte Anstellung und eine leistungsgerechte Vergütung in einem
modernen und wachstumsorientierten Unternehmen
Einen sicheren Arbeitsplatz mit guten Entwicklungschancen
Eine umfassende Einarbeitung in einem dynamischem Team
Arbeit in einer spannenden und vielseitigen Produktsparte
Produktschulungen durch unsere Profis
30 Tage Urlaub
Kostenlose Getränke und vieles mehr ...
Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail
mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des
nächstmöglichen Eintrittstermins.
Wir freuen uns auf Sie!
POLI-TAPE Klebefolien GmbH o Magdalena
Heckenbach o Zeppelinstr. 17 o 53424 Remagen o Telefon: (0) 26 42 - 98 36 0 o E-Mail: bewerbung@poli-tape.de o www.poli-tape.de
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POLI-TAPE Klebefolien GmbH o Magdalena
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Telefon: (0) 26 42 - 98 36 0 o E-Mail: bewerbung@poli-tape.de o www.poli-tape.de