Einleitung
Bei Chrono24 betreuen wir Uhrenfans aus über 120 Ländern - und unser Ziel ist es, jedem von ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten. Als Customer Care & Support Manager kümmerst Du Dich um Kundenanfragen unserer Nutzer*innen rund um unserem Marktplatz für Luxusuhren. Auch knifflige Situationen meisterst Du gekonnt und suchst nach zufriedenstellenden Lösungen für alle Beteiligten.
Was Dich erwartet
Du bist ein wichtiger Teil unseres Customer Relations-Teams, das sich aus aufgeschlossenen Mitarbeiter*innen aus über zehn Ländern zusammensetzt.
Du unterstützt unsere deutsch- und englischsprachigen Nutzer*innen im Kauf oder Verkauf von Uhren über Chrono24.
Dabei bringst Du Deinen eigenen Stil mit ein und knüpfst nachhaltige Beziehungen zu Deinen Kund*innen.
Eingehende Anfragen beantwortest Du über ein Ticket-System und am Telefon.
Du begleitest unsere Nutzer*innen bei der Kaufabwicklung über den Käuferschutz, den wir als attraktive Zahlungsmöglichkeit auf unserer Plattform anbieten.
Du machst Dir stets Gedanken, wie wir Chrono24 und unseren Kundenservice weiter verbessern können.
Was Dich auszeichnet
Mit Deiner Kommunikationsstärke und Deiner fachlichen Kompetenz überzeugst Du sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift in: Deutsch und Englisch. Idealerweise sprichst Du auch andere Sprachen, wie Französisch, Spanisch oder Italienisch.
Proaktives Mitdenken, Teamfähigkeit und eigenmotiviertes Handeln zeichnen Dich aus.
Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung, im Kundenservice oder in einem Call Center gesammelt.
Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit und begeisterst Dich schnell für neue Themen – dann bist Du auch als Quer- oder Berufseinsteiger*innen herzlich willkommen.
Diese Position richtet sich sowohl an Berufsanfänger*innen als auch an Berufserfahrene.
Du hast noch keine Expertise in Sachen Luxusuhren? Keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei.
Was wir Dir bieten
30 Tage Urlaub
Gaming zone
In-house-massages
Unbefristeter Vertrag
kostenloses Mittagessen
Mobilitätszuschuss
Bis zu 60% remote
Arbeiten vom EU-Ausland
Diversity(at)Chrono24: Wir glauben an die Kraft der Vielfalt.
Vielfalt ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Wir sind davon überzeugt, dass Diversität eine Kultur der Toleranz schafft. Und weil einzigartige Erfahrungen unser Team bereichern und zum Geschäftserfolg beitragen, fördern wir Deine Individualität.
Du bist, wer Du bist. Und das ist, was wir wollen.
Kontakt
Chrono24 GmbH
Haid-und-Neu-Str. 18
76131 Karlsruhe
Deutschland Um Deine Bewerbung kümmert sich
Marie Gölz
+49 721 35055035
