Ihre Aufgaben
Bearbeitung aller 1st-Level-Kundenkontakte: Telefon und Ticketsystem Jira
Hotline für Fragen zur Prüfungsdurchführung (Montag bis Samstag)
Beratung der Kunden zu Dienstleistungen und Produkten von telc
Erfassung der Kontakte in einem DV-System und Datenpflege von Geschäftspartnerdaten
Informationstransfer in die Fachteams
Ihr Profil
Idealerweise Berufserfahrung im Kundenkontakt und Freude am Umgang mit Kunden
Erfahrung mit MS-Office-Anwendungen und Jira
Zuverlässigkeit, ausgeprägte Service- und Kommunikationsfähigkeit
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse C1 in Wort und Schrift und Englisch auf Niveau B2
Unser Angebot
arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen
30 Tage Urlaub plus Zusatzurlaub
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Fitnesskooperation
Betriebliche Altersvorsorge
hauseigene Kantine, kostenlose Getränke
neues firmeneigenes Bürogebäude mit moderner IT-Ausstattung
sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Über uns
Unsere Hierarchien sind flach und die Wege kurz. Wir identifizieren uns mit dem Konzept des lebenslangen Lernens und bieten Ihnen ein freundliches, professionelles Arbeitsumfeld in einem expandierenden Bildungsunternehmen. 30 Tage Jahresurlaub und regelmäßige bezahlte Weiterbildung sind für uns selbstverständlich. Flexible Arbeitszeiten schaffen zudem eine größtmögliche Vereinbarkeit zwischen Familie und Beruf.
Sprache ist der Zugang zu Bildung, Arbeit und Integration. Die gemeinnützige telc GmbH, ein Tochterunternehmen des Deutschen Volkshochschul-Verbands e. V., entwickelt Prüfungen in zehn Sprachen und gehört zu den international führenden Anbietern standardisierter Sprachtests. Wir fördern Menschen auf dem Gebiet der Aus- und Weiterbildung. Wir machen ein umfassendes Bildungsangebot aus Prüfungen, Lehrwerken und Qualifikation – aus einer Hand, analog und digital.
Als ISO-zertifiziertes Unternehmen stellen wir höchste Ansprüche an die Qualität unserer Arbeit. Unsere Kultur ist geprägt von Identifikation und Teamarbeit. Wir legen großen Wert auf guten Service und kooperieren in unserem Netzwerk professionell und partnerschaftlich.
Die Zukunft spricht telc. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
