System Engineer (all genders) – User Helpdesk

DATAGROUP • Other • Biberach an der Riß • 3h ago

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Wir suchen Dich in Biberach an der Riß als

System Engineer (all genders) – User Helpdesk

Referenznummer 139

Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level-Support
Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
End-User-Support von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
End-User-Support von gängigen Betriebssystemen
Support im Microsoft-365-Umfeld
Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrix-Support, Mobile Device Management, Active Directory Management

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) oder alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
Erfahrungen im IT-Support (1st und 2nd Level sowie IT-Service-Management)
Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows-Betriebssystemen
Erfahrung in der Arbeit mit ITSM-Ticket-Tools
Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Terminal Server sowie Microsoft 365
Idealerweise bringst Du eine ITIL-Zertifizierung mit
Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
Kommunikationsgeschick
Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
Teamfähig und stressresistent
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift