Wusstest du, dass ca. 40 % aller Menschen in Deutschland schlecht schlafen? Das sind über 30 Millionen Leute, die vermutlich noch nichts von uns gehört haben. Dabei stehen wir von Matratzen Concord schon seit über 35 Jahren in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit mittlerweile rund 1.500 Köpfen für guten und gesunden Schlaf. Als größter Matratzenspezialist Europas kennen wir nicht nur das Geheimnis für erholsamen Schlaf und begeisterte Kunden, sondern auch für zufriedene Teams: familiärer Zusammenhalt und regelmäßige Weiterbildungen, die aus einem Job eine langfristige Karriere machen. Ob gelungener Berufseinstieg oder das nächste Kapitel einer erfolgreichen Laufbahn: Bei uns wirst du fündig!
Wir entwickeln uns stetig weiter und damit du uns dabei unterstützen kannst, suchen wir dich in Vollzeit als
Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (7 Std./ Woche/Samstags)
Standort: Horbeller Str. 11, 50858 Köln-Marsdorf
- Bei der Bearbeitung von schriftlichen (Mail/Ticket) und telefonischen Anfragen von Filialen und Endkunden unterstützt du das Team
- Du bearbeitest anfallende Kundenreklamationen
- In SAP erfasst du Bestellungen, Bestelländerungen und Lieferantenretouren
- Zusammen mit deinem Team bearbeitet ihr Auftragsabwicklung in Bezug auf Änderungen, Stornierungen oder Kundenretouren
- Zudem bist du im stetigen Kontakt mit Lieferanten sowie internen Fachabteilungen wie Einkauf, Logistik, Buchhaltung oder Marketing
- Du bist Quereinsteiger und warst beispielsweise vorher Einzelhandelskauffrau-/mann oder bringst sogar schon Erfahrung im Call Center mit
- Du hast Interesse Samstags uns vom Home Office oder der Zentrale in Köln aus zu unterstützen
- MS Office Kenntnisse sowie SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
- Dir macht es Freude in Kontakt mit Kunden sowie mit anderen Kollegen aus dem Team zustehen
- Dich zeichnet eine schnelle und gleichzeitig sorgfältige Arbeitsweise aus und Du kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Freiraum für eigenständiges Handeln
- Offene und familiäre Zusammenarbeit mit unkomplizierten Kommunikationswegen und Duz-Kultur, auch über Standortgrenzen hinweg
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit) und mobiles Arbeiten
- 30 Urlaubstage
- Moderne und ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen in einem offenen und hellen Gebäude
- Wechselnde Rabatte bei vielen Marken und Produkten über unser Corporate-Benefits-Portal
- Gratis Obst, Kalt- und Warmgetränke im Aufenthaltsraum mit Küche
- Günstige Lage in Köln-Marsdorf mit guter Anbindung an Autobahn und ÖPNV sowie kostenfreien Parkplätzen direkt vor der Tür
- Umfassende und strukturierte Einarbeitung durch einen Mentor
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents (Weihnachtsfeier, Sommerparty und mehr)
- Echte Zukunftsperspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten durch kontinuierliche Schulungen und Weiterbildungen in unserer Concord Akademie sowie externe elearning Angebote
- Massageangebot
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