- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- auf Wunsch eine kostengünstige Personalwohnung in Hotelnähe (nach Verfügbarkeit)
- Reinigung der Arbeitskleidung
- kostenfreie Parkmöglichkeiten auf dem Hotelgelände
- abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Erfassung der Arbeitszeiten durch Arbeitszeitkonten
- strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung und Teilnahme an unseren Onboarding Veranstaltungen zu Beginn der Tätigkeit
- persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Broermann Health & Heritage Hotels und mit Marriott International
- verschiedene F&B Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Broemann Health & Heritage Hotels und mit Marriott International
- vielfältige Mitarbeiter-Events und Team-Outings
- betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
- Fahrrad-Leasing mit BusinessBike
- Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
- betriebliche Altersvorsorge und Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld
- viele Vergünstigungen bei mehr als 800 Shops mit Corporate Benefits
- ....und vieles mehr!
Anstellungsart: Vollzeit
In dieser Position sind Sie verantwortlich für den gesamten Bereich des Gästeempfangs in unseren beiden Häusern Falkenstein Grand & Villa Rothschild. In enger Zusammenarbeit mit den Assistant Managern leiten Sie unser Front Office Team und reportieren direkt an den Hoteldirektor. Folgende Aufgaben gehören zudem zu Ihrem Arbeitsalltag:
- Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf innerhalb der Abteilung unter Einhaltung aller Unternehmensstandards und gesetzlicher Vorschriften
- Unterstützung des Teams am Front Office in Früh-, Mittel- und Spätschicht
- erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste aber auch für das gesamte Front Office Team in allen Belangen, die den Bereich Gästeempfang und -zufriedenheit betreffen
- enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Sicherstellung einer einer effektiven Kommunikation, um unseren Gästen einen besonderen Aufenthalt in unseren Häusern zu kreieren
- professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
- Kontinuierliche Verbesserung der organisatorischen Abläufe und Optimierung von Betriebsprozessen sowie Überwachung und Sicherstellung der Qualitätsstandards im Bereich Rezeption
- Verantwortlich für das Abteilungsbudget sowie Kontrolle und Analyse der laufenden Kosten und Umsätze in Zusammenarbeit mit dem Revenue
- Planung und Koordination der monatlichen Inventuren sowie Unterstützung bei der Erstellung der Monats- und Jahresabschlüsse
- Betreuung, Beurteilung- und Entwicklung der Teammitglieder sowie Auswahl neuer MitarbeiterInnen für den Front Office Bereich
- Übernahme der Dienst- und Urlaubsplangestaltung
- erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
- einschlägige Berufserfahrung an der Hotelrezeption in ähnlicher Position, idealerweiße in der Luxushotellerie
- sicheres und souveränes Auftreten sowie eine offene und herzliche Persönlichkeit
- starke Gäste- und Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
- organisierte und strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
- Kreativität, Teamgeist, Engagement und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse im Umgang mit den gängigsten MS-Office Programmen und bestenfalls Anwendererfahrung mit Opera
Was wir tun, ob wir Erfolg haben und wie wir von unseren Gästen wahrgenommen werden, stellt eines immer wieder in den Mittelpunkt: unser Team! Wer mit uns in der Hotellerie und Gastronomie seine Leidenschaft findet, kann vor allem auf ein starkes Zusammengehörigkeitsgefühl und ein freundschaftliches und loyales Miteinander bauen. Denn, und das ist wesentlich für unseren Erfolg: Wir sind fest davon überzeugt, dass die Menschen in unserem Team, mit welchen Aufgaben sie auch betraut sein mögen, den Ausschlag machen und die wesentliche Komponente dafür sind, dass unsere Gäste zufrieden sind. Und darauf sind wir sehr stolz!
#bepartoftheunique
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