E-Commerce Experte / Online Marketing Manager (m/w/d)

AT Zweirad GmbH • Other • Altenberge • 11h ago

Wir von VELO DE VILLE sind führender Premium-Hersteller von individuellen E-Bikes und Fahrrädern in Europa. An unserem modernen Firmensitz in Altenberge, bei Münster, produzieren wir auf rund 15.000 m² Bikes nach Kundenwunsch und stehen seit 1966 für Vielfalt, Innovation und höchste Qualität. Dafür sind wir auf der Suche nach engagierten und passionierten Menschen, die mit uns die Mobilität von morgen gestalten.

Unser Marketing-Team konzipiert und kommuniziert unsere Marken- und Unternehmenswerte und etabliert im Rahmen unseres einzigartigen USP "Custom Made" unsere Markenmission und -architektur. Die Umsetzung erfolgt vielfältig und crossmedial über Social Media, SEO, SEA, Out-Of-Home, aber auch durch Print, am PoS sowie anhand von Promotion, Events oder vieler weiterer Kanäle. Unser Team besteht aus Designer*innen, Content-Manager*innen und Projektmanager*innen.

Wir freuen uns, wenn du mit deiner Kreativität und deinen Ideen unser Team als neues Mitglied erweiterst. Als E-Commerce Experte / Online Marketing Manager (m/w/d) bringst du die Marke VELO DE VILLE und das Team nach vorne.

Du übernimmst die Leitung der Abteilungen Händlerservice und Endkundenservice und erarbeitest ein kurz- und mittelfristiges europäisches Servicekonzept.
Das Entwickeln von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der Servicequalität sowie Einleitung konsequenter organisatorischer Maßnahmen zur Steigerung der Effizienz liegen in deinem Verantwortungsbereich.
Du setzt Prozesse zur Sicherstellung eines reibungslosen und effektiven After-Sales-Supports für unsere Händler und Endkunden um und bist dabei auch ein aktiver Part des Teams und unterstützt im operativen Tagesgeschäft.
Du analysierst Daten und Feldthemen, um Geschäftsentscheidungen zu treffen und Geschäftsprozesse zu verbessern und führst Soll-Ist-Vergleiche zur rechtzeitigen Erkennung und Vorbeugung von Fehlentwicklungen durch.
Im Fokus liegt die Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der Servicequalität sowie die organisatorische Weiterentwicklung des Ersatzteilmanagements im After Sales.
Du unterstützt unsere Digitalisierungsstrategie im Servicebereich.
Du bist verantwortlich für eine zielorientierte Mitarbeiterführung, Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterförderung.
Enge Zusammenarbeit mit der Produktion sowie dem Produkt- und Qualitätsmanagement.

Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, E-Commerce oder eine vergleichbare Ausbildung?
Du bringst sehr gute Kenntnisse in Shopify oder Shopware 6 und dessen CMS-System mit?
Sehr gute SEO/SEA-Kenntnisse und Erfahrung im Performance Marketing sind ebenfalls vorhanden?
Du besitzt eine ausgeprägte analytische Denkweise und umfangreiches Verständnis für Web-Analyse-Tools?
Hohe Eigeninitiative, Kreativität und Teamfähigkeit Hohes Qualitätsbewusstsein und eine zuverlässige sowie selbstständige Arbeitsweise sind für dich kein Problem?
Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit? (Eine weitere Fremdsprache (bspw. FR) ist ein Plus)

Dann bist du bei uns genau richtig! Falls du noch kein Experte für E-Bikes und Fahrräder bist? Keine Sorge, unser Team bringt dir alles Wissenswerte bei.