Über HuFriedyGroup:
Die HuFriedyGroup ist mit insgesamt über 177 Jahren Erfahrung in der Dentalindustrie weltweit führend in den Bereichen Infektionsprävention, Instrumentenherstellung und Wiederaufbereitung von Instrumenten. Die HuFriedyGroup hilft Zahnärzten dabei, „Best in Practice“ zu sein, indem sie einen geschlossenen „Circle of Protection“ in der Praxis bereitstellt und erstklassige Produkte, Dienstleistungen, Weiterbildungen und Netzwerke bietet, die zu erstklassigen klinischen Leistungen und Ergebnissen führen und auch die Sicherheit für Behandler und Patienten gewährleistet.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir für unsere Niederlassung in Frankfurt am Main (Hessen) ab sofort eine engagierte Persönlichkeit als
Customer Care Specialist (m/w/d)
Zusammenfassung:
In dieser Position bist Du der Ansprechpartner (m/w/d) für in- und externe Kunden von Hu-Friedy in Sachen Produktberatung, Kundenbetreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail und Telefon. Du wirkst bei der Verkaufsförderung von Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens mit. Du bearbeitest Beschwerden und verfolgst den Status von Kundenaufträgen.
- Telefonische Unterstützung, Beratung und Betreuung unserer in- und externen Kunden, des Vertriebsteams und der Außendienstmitarbeiter
- Termingerechte Bearbeitung und Nachverfolgung aller eingehenden Kundenanfragen und Aufträge in SAP und Salesforce
- Bearbeiten und Lösen von Reklamationen
- Erstellung von Gutschriften
- Aktive Teilnahme an und Unterstützung von Projekten sowie kontinuierliche Prozessverbesserungen
- Mitwirkung bei der Erfüllung von Unternehmenszielen und Kundenwünschen in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
- Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice, in einem Callcenter oder in der Auftragsabwicklung
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift mit korrekter Grammatik, Rechtschreibung und Satzstruktur
- Fundierter Umgang in MS Office; Know-how in SAP R/3 oder einem ähnlichen ERP-System ist wünschenswert
- Gute Organisations-, Verwaltungs- und Aufgabenmanagementfähigkeiten
- Gute analytische und starke Problemlösungsfähigkeiten
- Flexibilität und Teamfähigkeit
- Detailorientierung und Augenmerk auf Qualität
- Bereitschaft zur gelegentlichen Teilnahme an Vertriebsmeetings und / oder Dental-Kongressen
- Einen unbefristeten, langfristigen und sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen
- Vielfältige und anspruchsvolle Aufgaben, die Deine Fähigkeiten und Dein Wissen stetig erweitern, sowie die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Exportprozesse mitzuwirken
- Ein motiviertes Team, das gemeinsam an der Erreichung unserer Unternehmensziele arbeitet
- 30 Urlaubstage (plus Sonderurlaubstage)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Modern Workplace
- Kostenloser Parkplatz in der firmeneigenen Tiefgarage
- Ergonomische Arbeitsplätze, Multi-Monitoring, Notebook
- Kostenlos Kaffee, Tee und Wasser
- Regelmäßige Team- und Firmenevents (z. B. Frühlingsfest, Herbstfest, Eisessen, Weihnachtsfeier)
Onboarding und Personalentwicklung
- Bei uns gehörst Du vom ersten Tag an ins Team, wirst eigenverantwortlich arbeiten und das mit einem Team, das sich gegenseitig unterstützt und Spaß an der Arbeit hat
- Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung
- Durch regelmäßige Mitarbeitergespräche und jährliche Mitarbeiterumfragen sorgen wir für ein tolles Arbeitsklima und starke Mitarbeiterkultur
- Profitiere von umfangreichen Personalentwicklungs- und Weiterbildungsmaßnahmen im fachlichen wie persönlichen Kontext
- Wir bieten Dir eine E-Learning-Plattform, Sprachkurse und vieles mehr
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