Als Hersteller hochwertiger und innovativer Möbel für den Büro- und Wohnbereich stehen seit 1992 unsere Kunden und ihre Sitzbedürfnisse im Fokus.
Rund 130 engagierte Mitarbeiter/innen sorgen an unseren Standorten in Reichenschwand und Hersbruck dafür, dass wir auch künftig unseren Kunden ein ergonomisches Sitzvergnügen und höchste Qualität mit 30 Jahren Garantie bieten können.
Ab sofort suchen wir zur Unterstützung unseres LÖFFLER-Teams in Hersbruck einen:
Sachbearbeiter Service / Reklamationen (m/w/d)
- Strukturiertes Reklamationsmanagement sowie Sicherstellung der transparenten und konsequenten Umsetzung von Reklamationsprozessen
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden
- Zusammenarbeit mit der Produktion zur effizienten Bearbeitung von Reklamationen
- Erstellung von Berichten und Statistiken zu Reklamationen
- Enge Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung zur Fehlerabstellung
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erste Erfahrung im Hinblick auf Kundenservice bzw. Reklamationsbearbeitung
- Sicherheit im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Freundliches, sympathisches und kommunikatives Auftreten
- Hohes Maß an Empathie sowie Begeisterungs- und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine problemlösungsorientierte Herangehensweise
- Ein zukunftssicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Eine ansprechende und herausfordernde Tätigkeit in einem gesunden, wachstumsstarken Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Ein abwechslungsreiches, vielseitiges Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
- Eine leistungsgerechte Vergütung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Einen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Benzingutscheine
- Kaffee und Getränke for free
- Kostenlose Firmenparkplätze
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