Mitarbeiter (m/w/d) Customer Relationship Management

Stadtwerke Leipzig GmbH • Other • Leipzig • 2d ago

Wir sind Leipziger und wir sind voller Energie – so empowern wir Leipzig. Denn wir übernehmen Verantwortung. Mit der Kraft unserer 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen wir uns bei den Leipziger Stadtwerken jeden Tag für Leipzig und die Menschen hier ein. Dank Expertenwissen und viel Engagement bringen wir die Stadt auf ein neues Energielevel – mit erneuerbaren Energien und Energie, die zu neuem Denken führt. So sorgen wir mit grüner Energie für Lebensqualität und helfen mit, unsere Stadt nachhaltig weiterzuentwickeln und für die Zukunft gut aufzustellen. Und wir unterstützen alle, die Leipzig genauso lieben, wie wir. Seien Sie dabei.

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Relationship Management

Sie analysieren Kundendaten zu Kaufverhalten, Vertriebschancen, Vertragsmonitoring, Kundenwerten und weitere KPI's an den Schnittstellen Vertrieb, Marketing, Demand Management und externe Dienstleister
Sie pflegen das System sowie beschreiben Anforderungen, die das CRM, Portale und das CX-Dashboard betreffen
Sie haben die Verantwortung für die kundenfokussierte Entwicklung der kundenrelevanten Prozesse wie Akquise-, Angebots-/ Vertrags- und Betriebsprozesse. Sie stellen sicher das die Kundenbedürfnisse erfüllt werden.
Sie planen und führen CRM Kampagnen durch, welches die Nutzung verschiedener Kanäle umfasst.
Sie entwickeln und setzen Kundenzufriedenheits- und -Bindungsstrategien um

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Jahressonderzahlung und 30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
Massagen, Yoga, Facharzt-Terminservice
Fahrrad-Leasing und Jobticket
1.000€ Willkommenszuschuss
15 Tage europaweites mobiles Arbeiten

Gut zu wissen

Unbefristet
Vollzeit, 38 h/Woche
Ab sofort in Leipzig
Vergütung nach Tarifvertrag AVEU
Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung ausschließlich über unser Online-Formular

Schwerbehinderte Bewerber und Gleichgestellte werden bei gleicher beruflicher Qualifikation und persönlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium (der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einen ähnlichen Schwerpunkt Marketing/CRM)
Sie bringen praktische Erfahrung im Customer Relationship Management und Kenntnisse in CRM Systemen mit
Sie besitzen die Fähigkeit Daten zu analysieren und daraus Strategien abzuleiten
Sie überzeugen durch eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit sowie Kenntnisse von Moderations- und Präsentationstechniken

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