Bist du IT-affin und möchtest deine Fähigkeiten im 1st Level Support in einem vielseitigen Umfeld einsetzen und weiter ausbauen? In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen von Führungskräften, Mitarbeitern und externen Kunden. Dabei kümmerst du dich um die Lösung von IT-Störungen, die Hardwareverwaltung und arbeitest eng mit Entwicklern und externen Anbietern zusammen. Wenn du Freude an Prozessoptimierung und eigenverantwortlichem Arbeiten hast, bist du bei uns genau richtig!
- 1st Level Support:
- Als Ansprechpartner für den Vorstand, Führungskräfte, Mitarbeiter:innen und ausgewählte externe Kunden im Rahmen des 1st Level Supports fungierst du als direkte Anlaufstelle für IT-bezogene Anliegen.
- Neben der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern liegt eine zentrale Aufgabe in der eigenständigen Behebung von Störungen in internen IT-Systemen. Dies erfordert sowohl schnelle Reaktionsfähigkeit als auch ein fundiertes Verständnis der Systeme, um effektive Lösungen bereitzustellen.
- Du bist für die Hardware der Kolleg:innen und unserer Räumlichkeiten zuständig.
- Developer-Kenntnisse:
- Developer-Kenntnisse sind von Vorteil, um die Entwicklung von Lösungen für spezifische IT-Anforderungen zu unterstützen.
- Dabei arbeitet das Team eng mit den Entwicklern zusammen, um an kleineren Entwicklungsprojekten mitzuwirken und Lösungen zu gestalten, die den Bedürfnissen des Unternehmens entsprechen.
- Zusammenarbeit und Integration:
- Du arbeitest eng mit externen Anbietern für Systemintegrationen zusammen
- Die Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen in Abstimmung mit den Prozess-Verantwortlichen zählt zu deinen Aufgaben
- Systemoptimierung und Verwaltung:
- Bei der Erstellung von Wartungs- und Aktualisierungsplänen für Systeme wirkst du mit
- Die Verwaltung des 1st Level Support-Ticketsystems und Sicherstellung aktueller Dokumentation von Anfragen und Lösungen liegt in deinen Händen.
- Ausbildung und Erfahrung:
- Du verfügst über ein abgeschlossenes IT-orientiertes Bachelor- oder Masterstudium, relevante Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Du hast Interesse an IT-Themen und kannst wiederholende Tätigkeiten durch pfiffige selbstentwickelte Skripte automatisieren.
- Technische Kenntnisse:
- Du hast ein gutes Verständnis von IT-Lösungen und Architekturen, insbesondere im 1st Level Support.
- Basiskenntnisse in Programmierung (bevorzugt in Sprachen wie Python, PowerShell oder ähnliches) und Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur, Betriebssystemen, Netzwerkkonzepten sind vorhanden.
- Fähigkeiten:
- Du bist aufgeschlossen und lernbereit für die Integration von Developer-Kenntnissen im Support.
- Aufmerksamkeit für Details und Fähigkeit zur Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld liegen dir.
- Kommunikation:
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch setzen wir voraus.
- Innovative, interdisziplinäre Themen, die wissenschaftlichen Tiefgang mit praktischer Hands-on-Mentalität vereinen
- Große Freiräume für eigenverantwortliches Handeln und das Umsetzen eigener Ideen
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten & Überstundenausgleich
- Optimale Rahmenbedingungen wie ein attraktives Fixgehalt sowie weitere Zusatzleistungen, z. B. Jobrad, BahnCard, modernste Technik- & Büroausstattung u.v.m.
- Individuelle Weiterbildungs- & Laufbahnprogramme entlang deiner gesamten Karriere bei Comma Soft
- Teamspirit, Mentoring & Erfahrungsaustausch in Teams bestehend aus langjährigen Mitarbeiter:innen und Berufseinsteiger:innen
- Teamevents wie GamesNights, Grillen auf unserer Dachterrasse, Wasserski-Aktionen, Sommerfeste mit deinen Familienmitgliedern u.v.m.
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