Front Office Manager (m/w/d)

Best Western Plus Hotel Erb • Other • Vaterstetten • 13h ago

Wir sind ein familiengeführtes 4-Sterne Hotel, idyllisch gelegen in einer ruhigen ländlichen Gegend vor den Toren der bayerischen Metropole München. Seit 1968 ist gelebte Gastfreundschaft unsere Philosophie. Unser Hotelteam, bestehend aus 45 engagierten Mitarbeitenden, setzt sich täglich dafür ein, unseren Gästen ein besonderes Plus an Komfort und Service zu bieten.

Unsere einzigartige Unternehmenskultur zeichnet uns aus, geprägt von Herzlichkeit und Wertschätzung. Wir behandeln uns gegenseitig wie eine große Familie und legen Wert auf ein harmonisches Miteinander ohne große Hierarchien. Unsere Chefs sind immer ansprechbar und offen – das wird von Herrn und Frau Erb sowie von allen Abteilungsleitern gelebt.

Bei der Zusammenarbeit setzen wir auf digitale Lösungen, für Effizienz und Transparenz. Alle Mitarbeiter haben Zugriff auf digitalisierte Handbücher über unser zentrales Kommunikationssystem, Hotelkit. Auch die Schichtübergaben erfolgen digital über dieses Kollaborationstool. Unsere Gäste profitieren von einem digitalen Check-in mit Code2Order und einer informativen Gästeinformationsmappe. Zusätzlich ermöglicht das Protel PMS eine reibungslose Abwicklung aller Hotelprozesse. So willst du auch arbeiten? Dann melde dich bei uns!

Anstellungsart: Vollzeit

Captain: Du leitest die Front Office Abteilung (10 Mitarbeiter inklusive Azubis und Aushilfen) im operativen und administrativen Geschäft und sorgst somit für einen reibungslosen Geschäftsablauf inkl. Abrechnungskontrolle
Happy Face: Du checkst unsere Gäste ein, bist Ansprechpartner/in für alle Wünsche und Fragen während ihres Aufenthalts, erstellst Rechnungen und checkst die Gäste wieder aus.
Quasselstrippe: Du nimmst Telefonate an, führst schriftliche Korrespondenz und bearbeitest Reklamationen.
Multitalent: Du bist bei uns im Haus ein echter Allrounder, weil du mit allen anderen Abteilungen zusammenarbeitest. So gewährleistest du den reibungslosen Prozessablauf für den Gast.
Früher Vogel oder Nachteule?: Du arbeitest in der Früh- oder Spätschicht (06:30 - 15:00 Uhr / 14:30 - 23:00 Uhr) und übernimmst selbst die Dienstplangestaltung für Deinen Team inklusive Urlaubsplanung
Teambriefings: Wissen ist alles: Du überprüfst in regelmäßigen Abständen das Wissen von Deinem Team und organisierst monatliche Teambriefings, um die Kenntnisse zu auffrischen oder zu vertiefen
Last but not least: Revenue Management und Channelmanager, OTAs und PCI Konformität sind für Dich keine Fremdwörter

Skills: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder Arbeitserfahrung, die als vergleichbare Qualifikation gilt (min. 3 Jahre).
Kompetenz: Du hast bereits erste Führungserfahrungen (auch als Stellvertretung) gesammelt (mind. 2 Jahre)
Sprachkünstler: Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse. Du sprichst noch weitere Sprachen? Super – alle sind von Vorteil in der Kommunikation mit unseren internationalen Gästen.
IT Profi: Du bist fit am PC und den gängigen Microsoft Anwendungen und kennst im Idealfall noch Guestline

... unseren Mitarbeitenden zahlreiche Vorteile, um ihr Arbeitsumfeld angenehm und attraktiv zu gestalten:

Me-Time: 30 Tage Urlaub
Ohne Moos nichts los: Wir zahlen Dir (selbstverständlich immer pünktlich) ein übertarifliches Gehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonn- und Feiertagszuschlag sowie Bonuszahlungen.
Tick-Tack: Wir erfassen deine Arbeitszeit elektronisch minutengenau. Du hast jederzeit Einblick in dein digitales Arbeitszeitkonto und kannst Überzeiten flexibel ausgleichen. Du bist für Deine Arbeitszeit selbst verantwortlich, deswegen inkludieren wir vertraglich bei jedem Abteilungsleiter 20 Überstunden. Mehr dürfen es auch nicht werden.
Time for a break: In unserem gemütlich gestalteten Mitarbeiterraum kannst du unser hervorragendes Frühstück vom Buffet, sowie täglich Mittag- und Abendessen aus unserer Almgrill-Küche einnehmen. Im Sommer kannst du die Sonne auf der Terrasse genießen. Auch für Getränke ist den Tag über gesorgt. Kaffee und Tee sowie Wasser und Obst unlimited!
Skill-Erweiterung: Wir fördern deine Fähigkeiten und Talente individuell mit unseren Partnern Simmeth Training und der Deutschen Hotel Akademie.
Dresscode: Am Empfang bekommen unsere Damen ein Dirndl und/oder ein Mieder gestellt. Für die Herren gibt es eine Weste.
Mobility: Unsere Mitarbeitenden ohne Auto bekommen von uns einen E-Scooter für den Weg ins Hotel. Mit diesem kann man bis zu 20km problemlos zurücklegen, und das Beste ist: du kannst ihn im Hotel kostenfrei laden!
More Benefits:
Du kannst über uns auch stark vergünstigt ein Jobbike leasen.
Zum Geburtstag oder Jubiläum darfst du dich auf eine kleine Überraschung freuen.
Du übernachtest zum Freundschaftspreis in über 200 BWH Hotels in der Region Central Europe: für 39€/N. übernachtest du im Einzel- und für 49€/N. im Doppelzimmer.
Bei uns im Hotel bekommst du natürlich auch Sonderraten und kannst das Restaurant Almgrill vergünstigt besuchen.
Du liebst Online-Shopping? Wir haben über Corporate Benefits attraktive Rabatte für dich in renommierten Online-Shops wie Adidas, Möve, benefits und vielen mehr.