Als etablierter Marktführer bearbeitet ControlExpert seit 2002 mit 1.000 Mitarbeitern weltweit über 18 Mio. Kfz-Schadenvorgänge pro Jahr. In unserer Rolle als Digitalisierungsexperte vereinen wir KI-basierte Prozesse sowie neuste Technologien mit dem Wissen unserer Kfz-Experten. Gemeinsam mit CE´s firmeneigener Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeiten wir an der Verwirklichung unserer Vision:
Autofahrer auf der ganzen Welt werden ihren Schaden noch am selben Tag fair
ersetzt bekommen.
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Standort: Langenfeld
- Untersuche die Nutzerbedürfnisse und -verhaltensweisen mittels qualitativer und quantitativer Forschung, insbesondere im Zusammenhang mit unseren Softwareanwendungen
- Analysiere Benutzerdaten und Feedback, um Potenziale zur Verbesserung der User Experience zu identifizieren
- Kooperiere eng mit unseren Produktmanagern, Entwicklern und Designern, um Forschungsergebnisse in praktische Lösungen umzusetzen
- Erarbeite detaillierte Personas sowie User Journeys und Nutzungsszenarien, um ein umfassendes Verständnis für die Zielgruppe zu schassen
- Organisiere und moderiere Workshops und Feedback-Sessions mit Endkunden und internen Nutzern
- Stärke und optimiere fortlaufend unsere Research-Methoden für eine innovative und zukunftsorientierte Entwicklung
- Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fachbereich (z.B. Psychologie, Human Computer Interaction, Sozialwissenschaften) und/oder vertiefte Kenntnisse im Bereich User Research
- Nachgewiesene Erfahrung in der UX-Forschung, idealerweise im Bereich Softwareanwendungen
- Fähigkeit, komplexe Daten klar und überzeugend zu präsentieren
- Starke analytische Fähigkeiten und Vertrautheit mit gängigen Forschungstools
- Teamorientierte Arbeitsweise und Erfahrung in einer Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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- Eine Spezialrolle erfordert ein starkes Onboarding! Wir sorgen für deinen perfekten Start
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Homeofficeanteil von ~60%
- Persönliche Entwicklung: große Freiräume und viele Gestaltungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Fahrrad-Leasing mit JobRad
- viele Mitarbeiterveranstaltungen (Sportevents, Afterwork, Feiern, ...)
- für ein leckeres Mittagessen zum fairen Preis sorgt unsere firmeneigene Küche
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