Kundenbetreuer:in im Reklamationsmanagement (m/w/d)

KROHNE Messtechnik GmbH • Other • Duisburg • 4h ago

Weltweit führend, in Duisburg zuhause. Das ist KROHNE. Wir sind ein globaler Hersteller und Anbieter von Prozessinstrumentierung, messtechnischen Lösungen und Services für fast alle Industrien. Mit unserem globalen Netzwerk, lokalen Ansprechpartner:innen und internationalen Produktionsstätten realisieren wir Instrumentierungsprojekte jeder Größe in über 100 Ländern. Unsere innovative Messtechnik hilft, höchste Qualitätsansprüche zu erfüllen und natürliche Ressourcen zu schonen. Ob bei der Trinkwasserversorgung und -aufbereitung, der Lebensmittelverarbeitung, der Verladung von Rohstoffen oder der Herstellung von chemischen Produkten. Vor über 100 Jahren gegründet, sind wir auch heute noch ein unabhängiges Familienunternehmen. Und erfinden uns immer wieder neu. Mit uns wird Erfolg messbar – auch Ihr persönlicher.

Sie wollen mit uns nach immer besseren Lösungen suchen? Jeden Tag lernen? Und die Zukunft als Chance sehen? Dann werden Sie Teil unseres weltweiten Teams aus mehr als 4.000 KROHNIANERN (m/w/d).

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Techniker:in, (Industrie-)Meister:in Elektrotechnik oder Mechatronik o. ä. als

Kundenbetreuer:in im Reklamationsmanagement (m/w/d)
Bereich Service | Standort Duisburg

Bearbeitung von nationalen und internationalen Kundenreklamationen
Einleitung, Koordination und Überwachung von Sofortmaßnahmen (Root-Cause-Analyse)
Schnittstelle zur Produktion-/Entwicklung und Vertriebsorganisation
Zusammenfassung und Beurteilung von Reklamationsfällen
Erarbeitung und Bewertung von technischen Lösungen unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten
Betreuung von Rückrufaktionen

Techniker:in oder Meister:in Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Service- Reklamationsumfeld wären von Vorteil
Fähigkeit, Probleme zu analysieren und im Team strukturiert zu lösen
Gute Kenntnisse in QSYS und MS-Office wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

KROHNE verdankt seine herausragende Position vor allem dem Engagement und der Kompetenz der KROHNIANER (m/w/d) in aller Welt. Darum legen wir auch großen Wert auf Ihre Entwicklung. Obwohl innovative Technik im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit steht, ist der „Faktor Mensch“ in unserer Tradition als Familienunternehmen fest verankert. Das zeigt sich nicht nur in den zahlreichen beruflichen Beziehungen und starken Bindungen zwischen unseren Mitarbeiter:innen – auch an unserem Angebot lassen wir uns gerne messen: