Als Verkehrsdienstleisterin arbeiten wir an der Zukunft Frankfurts – als Arbeitgeberin kümmern wir uns mit Ihnen um Ihre Zukunft. Darum leben wir in unserem Unternehmen Offenheit, Toleranz und Gleichberechtigung und unterstützen Sie mit vielfältigen Benefits. Wir glauben: Der Nahverkehr ist die Zukunft der Mobilität. Deswegen entwickeln wir mit Leidenschaft neue Ideen und Konzepte.
Arbeiten Sie mit uns an der Mobilität Frankfurts!
- Sie beraten Unternehmen in Bezug auf sämtliche Varianten des JobTickets sowie weiterer B2B-Ticket-Angebote
- Hierfür konzipieren Sie Informationsmaterialien und führen Informations- und Schulungs-Veranstaltungen für unsere Kund:innen durch
- Mit Ihrem kundenorientierten Verhalten sowie Ihrem sicheren und freundlichen Auftreten stehen Sie unseren Firmenkund:innen via Telefon, per Brief oder per E-Mail zur Seite und kümmern sich abschließend um ihre Anliegen
- So bearbeiten Sie beispielsweise eigenständig Ticket-Bestellungen, Änderungen sowie Kündigungen, Sonder- und Kulanzfällen oder auch Beschwerden
- Darüber hinaus unterstützen Sie unsere Kund:innen bei der Behebung von anwender- sowie systembedingten Problemen und erstellen Statistiken und Auswertungen
- Im Rahmen der Kundenbetreuung arbeiten Sie eng mit anderen Abteilungen und externen Partnern zusammen
- Voraussetzung für die Arbeit in der Firmenkundenbetreuung ist das sichere und eigenständige Arbeiten in der Privatkundenbetreuung, in deren Abläufe Sie zu Beginn Ihrer Tätigkeit eingearbeitet werden
- Bei Bedarf unterstützen Sie die Kolleg:innen der Privatkundenbetreuung in Phasen mit hohem Arbeitsaufkommen
- Sie haben Ihre kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten bereits Berufserfahrung, idealerweise in der Kundenbetreuung, sammeln
- Ein kundenorientiertes Verhalten sowie ein sicheres und freundliches Auftreten zeichnet Sie ebenso aus wie die Freude am Umgang mit Menschen
- Das Arbeiten mit unterschiedlicher Software (z.B. Microsoft Excel und Word) bereitet Ihnen keine Probleme und Sie können sich sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut ausdrücken
- Im Idealfall verfügen Sie bereits über Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskund:innen
- Wenn sie teamfähig sind und neben einer großen Eigeninitiative auch über ein gutes Maß an Leistungsbereitschaft und Verhandlungsgeschick verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung
- Wir bieten Ihnen einen Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-N Hessen sowie weitere attraktive Zusatzleistungen: Freuen Sie sich auf eine Jahressonderzahlung, eine Leistungsprämie, unsere betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse der Stadt Frankfurt am Main) – und (selbstverständlich) ein kostenfreies Jobticket.
- Neben der tarifvertraglichen und kulturell gelebten 39-Stunden-Woche erwartet Sie ein attraktives Gleitzeitmodell. Je nach Einsatzbereich können Sie zudem in Teilzeit oder tageweise mobil von zu Hause aus arbeiten.
- Auch die Erholung darf natürlich nicht zu kurz kommen: So haben Sie Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr sowie zwei weitere freie Tage an Weihnachten und Silvester. Außerdem stehen Ihnen bis zu 12 zusätzliche Gleitzeittage im Jahr zur Verfügung!
- Für die Freizeitgestaltung abseits der Arbeit sorgen regelmäßige Verlosungen von Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen.
- Mit unserer Version einer Mini-Volkshochschule, unserer VGF-Akademie, erwarten Sie weitere persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten – getreu dem Motto: Sie investieren Ihre Zeit, wir übernehmen die Kosten!
- Zudem unterstützen wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Wir sind seit 2016 mit dem Zertifikat des audit berufundfamilie ausgezeichnet.
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