Bringe Karriere- und Klimaziele endlich zusammen: Hilf unseren Kunden dabei, wertvolle Ressourcen zu schonen. Und gestalte mit uns die Zukunft der Energiewende neu.
Wir sorgen gemeinsam für die digitale Energiewende in Gebäuden. Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 19 Ländern aktiv und hat 12,5 Millionen Wohnungen im Service.
Unsere Werte: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit, Verbindlichkeit – Diversität und Inklusion sind bei uns Realität, nicht nur Buzzwords. Als Innovationstreiber bieten wir faszinierende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur. Sei Teil der Revolution – Join Techem!
Willkommen im Helden-Team: Gemeinsam treiben wir den klimaneutralen Gebäudebestand voran – steig bei uns ein als:
Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) für unsere Key Accounts, R-102651
Standort: Eschborn
- Du übernimmst die Verantwortung für die Leitung Kundenbetreuung KAM
- Du kannst Dich und Dein Team für neue Ziele und Ideen begeistern und weiterentwickeln
- Du unterstützt die Mitarbeiter bei ihrer Aufgabenerfüllung und der selbstständigen Lösung von Problemen
- Du sorgt für die Umsetzung der Betreuungskonzepte für die Top 15 Key Account-Kunden
- In Deinem Verantwortungsbereich stärkst Du die digitale Zusammenarbeit mit unseren Kunden und sorgst so für eine höhere Qualität bei der Erbringung unserer Dienstleistung
- Im Sinne der Kundenzufriedenheit und der ganzheitlichen Serviceerbringung stehst Du im regelmäßigen Austausch mit den angrenzenden Fachbereichen und Stakeholdern (z. B. Vertrieb)
- Durch das Monitoring im Tagesgeschäft stellst Du Qualität und Performance sicher
- Du erhebst und analysierst laufend Kennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium
- Du hast als Führungskraft bereits Erfahrungen in einer kundennahen Position gesammelt
- Du bringst Geduld und Empathie für Deine Gesprächspartner mit und hast Spaß an der professionellen Kundenbetreuung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenkontakt oder vergleichbare Tätigkeiten, idealerweise in artverwandten Branchen
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Engagierte, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit
- Teamfähigkeit intern sowie extern
- Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
- Budgetverantwortung und die Einhaltung dieser sind Dir nicht fremd
Willkommen im Team: Digitaler „Welcome Call“ für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kolleg*innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen
Techem Arbeitskultur: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge
Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm „STEP“ oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer „Techem Academy“
Mitarbeiterwohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, sehr gute Verkehrsanbindung der Zentrale in Eschborn, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing-Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement „Techem Vital“ (z. B. Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am „Corporate Benefits“ Programm
Gestaltung der Energiewende: Digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voranzutreiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien.
Bereichere Techem und gestalte die Zukunft der Energiewende mit uns!GIMED1_DE
