Du bist auf der Suche nach einem neuen Job mit positiven Zukunftsaussichten?
Bei NORDWEST kannst Du den Erfolg mitgestalten!
Für unseren Bereich Retourenkoordination suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine
Retourenkoordinatorin (m/w/d)
NORDWEST ist ein führendes Verbandsunternehmen in Deutschland und verbindet den Großhandel mit den Herstellern in den Bereichen Stahl, Bau, Handwerk / Industrie und Haustechnik – und dies europaweit. Dabei vertrauen mehr als 1.255 Fachhandelspartner auf unsere innovativen Services und starken Exklusivmarken. Unsere mehr als 430 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind echte Profis auf ihren Gebieten – von Finanzen und Logistik über Digitalisierung und Vertrieb bis hin zu Marketing und Weiterbildung.
- Du koordinierst und bearbeitest eingehende Retouren wie auch Reklamationen
- Du übernimmst die Kommunikation sowie Koordination mit Kunden, anderen Abteilungen, Dienstleistern und Lieferanten
- Durch einen reibungslosen Informationsfluss sowie die Pflege der positiven Kunden- und Lieferantenbeziehungen sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit
- Du erstellst Analysen und führst regelmäßige Überwachungen von Kennzahlen durch
- Du arbeitest kontinuierlich an der Optimierung des Reklamations- wie auch Rücksendeprozesses, entwickelst Lösungsvorschläge und setzt diese mithilfe der Teamleitung Retourenkoordination um
- Du wirkst in Projekten zur Verbesserung des Kundenservices sowie der Kundenbindung im Bereich Retouren- und Reklamationskoordination mit
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du bringst fundierte Erfahrung im Bereich Retouren mit
- Du kennst Dich in den IT-Systemen SAP, Salesforce, MS Office und Teams aus
- Du hast eine kundenorientierte Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Du bist ein Teamplayer (m/w/d) und Deine Arbeitsweise ist service- wie auch lösungsorientiert
- Du arbeitest zuverlässig und eigenständig
- Du behältst den Überblick und verfügst über gute Organisations- sowie Planungsfähigkeiten
Arbeiten beim Spitzenreiter
Als eine der dynamischsten Verbundgruppen entwickeln wir passgenaue Lösungen für unsere Partner, um gemeinsam im Markt zu wachsen. Unser Credo: Leistungen gleichen sich – Menschen machen den Unterschied! Bei uns kannst Du Dein Können voll einbringen.
Teamwork für Deinen guten Start
Wir setzen alles daran, dass Dir der Einstieg bei uns so leicht wie möglich fällt – mit dem Buddy an Deiner Seite. Nordwestler (m/w/d) leben eine offene Kommunikation, arbeiten Hand in Hand, sind ambitioniert und hilfsbereit.
Heimvorteil für Deine Karriere
Mit unserem vielseitigen Inhouse-Schulungsprogramm fördern wir Deine fachliche wie auch persönliche Weiterentwicklung – und beflügeln so Deine Karriere.
Gutes für Fitness und Gesundheit
Wir möchten, dass es Dir gut geht – mit Sportkursen, Massagen, Impfangeboten und frisch gekochten Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
Fair Play und die richtige Balance
Bei uns erwartet Dich ein wertschätzendes Miteinander, dazu eine 38,5-Stunden-Woche, Gleitzeit und mobiles Arbeiten.
Attraktive und nachhaltige Extras
Neben einer attraktiven Vergütung profitierst Du von zahlreichen Extras: JobRad, vergünstigte Produkte im Personalkauf und Corporate Benefits.
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