Product Owner / Customer Journey Expert - Dokumentenskripting (w/m/d)

ING Deutschland • Other • Frankfurt am Main • 7h ago

Die ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.

Product Owner / Customer Journey Expert - Dokumentenskripting (w/m/d) am Standort Frankfurt

Leidenschaft für neue Technologien und smarte Scripts, agiles Mindset, Kreativität und Kommunikationsgeschick – das beschreibt Dich mehr als gut? Dazu verstehst Du es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und hast Spaß daran, die Dinge voranzubringen? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das bunte Lebensläufe und eine gesunde Work-Life-Balance schätzt? Perfekt! Bewirb Dich jetzt nur mit Deinem Lebenslauf, Dein Team im Tribe Service freut sich schon auf Dich.

Gemeinsam mit Dir machen wir unsere Kundenkommunikation noch geschmeidiger, denn Du bist als Product Owner federführend in unserem Projekt zur Einführung einer neuen Dokumenten-Output-Systemlandschaft (InspireFlex) involviert.
Dabei greifst Du sowohl auf Dein Grundverständnis von Anforderungen und Prozessen beim Skripten von Formular- und Briefänderungen in der Kundenkorrespondenz zurück als auch auf Deine Erfahrung in der Anwendung von Customer Communication Management Software.
Dank Deiner ganzheitlichen Steuerung von Anforderungen und Kapazitäten & Ressourcen arbeiten alle Schnittstellen geschmeidig zusammen und es werden stets die passenden Maßnahmen zur Erreichung der Projektziele umgesetzt.
Außerdem stehst Du den Fachbereichen bei allen Fragen bzgl. der Kundenkorrespondenz und den softwaregestützten Möglichkeiten beratend zur Seite.
Apropos zur Seite stehen: Im Stakeholdermanagement glänzt Du ebenfalls mit Kommunikation und Wissensvermittlung. Du holst alle ab, die mit der Weiterentwicklung der Dienste zu tun haben, bereitest z. B. Stakeholdermeetings (intern & extern) vor und wirkst in Arbeitskreisen mit, in denen Du Deine Expertise voll einbringst.

Verständnis von Anforderungen und Prozessen beim Skripten von Formular- und Briefänderungen in der Kundenkorrespondenz
Praxis in der Anwendung von Customer Communication Management Software (idealerweise InspireFlex) sowie praktische Erfahrung als Product Owner oder in vergleichbarer Rolle, vorzugsweise im regulierten IT-Arbeitsumfeld
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Azure Boards, IT- und technikaffin
Qualitätsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
Kommunikationstalent mit agilem Mindset und bereichsübergreifendem Denken und Urteilsvermögen
Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

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