Marketing Manager – Loyalty Program (m/w/d)

Gebr. Heinemann SE & Co. KG • Other • Hamburg • 3h ago

Mit unserem Sortiment bieten wir Reisenden auf der ganzen Welt, was sie sich wünschen – ob im Duty Free Shop am Flughafen, beim Shopping über den Wolken oder auf dem Kreuzfahrtschiff. Mit der Erfahrung aus 140 Jahren Handel und der Leidenschaft von weltweit mehr als 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir das Einkaufen auf Reisen zu einem ganz besonderen Erlebnis. Denn jeder von uns gibt sein Bestes, wenn es um unser Ziel geht: Kunden zu begeistern. Entdecke, was wir gemeinsam erreichen können.

Für unsere Unternehmenszentrale in der Hamburger HafenCity suchen wir eine oder einen

Marketing Manager – Loyalty Program (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Loyalty Manager (m/w/d), der unser internationales Loyalty-Programm „Heinemann x ME“ operativ sowie strategisch weiterentwickelt und nachhaltig auf den Erfolgskurs bringt.

Hierbei wirst du insbesondere

das operative Programm-Management und das „Heinemann x ME“ Loyalty-Programm kontinuierlich weiterentwickeln
zur Erweiterung unserer Vorteilswelt Kooperationspartner identifizieren und akquirieren
den Markt- und Wettbewerb zur Identifikation von Trends und Best Practices im Loyalty-Management beobachten
internationale Roll-Outs begleiten und globale Loyalty Standards unter Berücksichtigung von regionalen Besonderheiten sicherstellen
das globale Stakeholder-Management auf operativer Ebene (lokale Teams, etc.) sowie die Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern (Marketing, IT, Einkauf, externe Partner) zur kontinuierlichen Verbesserung des Programms und der technischen Infrastruktur übernehmen
die Customer Journey (z.B. Registrierung, Onboarding) optimieren sowie die Entwicklung gezielter On- und Offline-Maßnahmen zur Steigerung des Loyalty-Umsatzes und der Mitgliederzahlen unterstützen
regelmäßige Programm-Reportings basierend auf Kunden-, Interaktions- und Umsatzdaten erstellen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, CRM oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Management eines Loyalty-Programms, idealerweise im internationalen Kontext
Fundierte Kenntnisse in Loyalty Mechanismen & CRM sowie eine hohe Affinität für Kundenverhalten und -bedürfnisse
Starke analytische Fähigkeiten und Spaß an der Analyse von Kennzahlen und Kundendaten
Erfahrung im Stakeholdermanagement
Hands-on-Mentalität sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Du erfüllst nicht alle Voraussetzungen, findest dennoch, dass die Stelle genau zu dir passt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.