Mitarbeiter/in Kundensupport (m/w/d) - 3Leafs der Idris Apotheke

Idris Apotheke • Other • Weinheim • 7h ago

Die Idris Apotheke ist eine moderne Apotheke im Herzen von Weinheim.

Mit unserer Tochtergesellschaft 3Leafs haben wir uns darauf spezialisiert, Patienten umfassend und professionell im Bereich medizinisches Cannabis zu beraten. Als etablierter Experte auf diesem Gebiet legen wir besonderen Wert auf eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden und bieten ihnen fundierte Unterstützung und kompetente Beratung.

Zur Verstärkung unseres Kundensupport-Teams suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in Kundensupport (m/w/d) mit Schwerpunkt auf medizinischem Cannabis.

Ansprechpartner (w⁠/⁠m⁠/⁠d) der 1st-Level-Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere 3Leafs-Kunden und stehst ihnen mit professioneller Beratung zu medizinischem Cannabis zur Seite
In enger Zusammenarbeit mit unserem Team stellst du eine optimale Betreuung sicher
Bearbeitung von Kundenanfragen: Ob telefonisch oder schriftlich – Du kümmerst Dich engagiert um die Belange unserer Kunden. Deine Zielsetzung ist es, Lösungen zu bieten und einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen
Du bearbeitest eigenständig Anfragen und Reklamationen unserer Kunden per Telefon oder E-Mail
Du bearbeitest Kundenanfragen zu Retouren und Zahlungsmodalitäten per Telefon oder E-Mail
Du dokumentierst Kundendaten und Gesprächsergebnisse in unserem Ticket-sowie CRM Systems

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Erfahrung im Bereich telefonischen Kundensupport mit
Du verfügst über Erfahrung im Kundensupport bzw. in der Kundenbetreuung
Interesse und idealerweise erste Erfahrung im Bereich medizinisches Cannabis
Du bist erfahren in der telefonischen Kundenbetreuung und berätst souverän mündlich als auch schriftlich
Du zeichnest dich durch eine proaktive und engagierte Arbeitsweise aus
Du bist teamfähig, motiviert und kommunikativ