Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.
Du suchst eine neue Herausforderung und möchtest gerne in einem harmonischen und dynamischen Team spannende Kundenanfragen bearbeiten? Dann komm zu uns!
Wir suchen für unseren Standort in Düsseldorf einen Wunscherfüller (m/w/d) in Vollzeit, mit Organisationtalent und Spaß am Kundenkontakt.
- Telefonische Betreuung und eigenständige Erledigung von Kundenanfragen im Rahmen des Auftrags- und Concierge-Service
- Bearbeitung von exklusiven Kundenanfragen (bspw. Reservierungen für Hotels und Restaurants, Ticketbuchungen u.v.m.)
- Entgegennahme und Betreuung von individuellen Kundenwünschen
- Regelmäßiger Kontakt zu Vertragspartnern, inkl. Schnittstellenfunktion zum Reiseservice
- Durchführung von Onlinerecherchen zu Vertragspartnern, Veranstaltern und allgemeinen Kundeninformationen
- Dokumentation im eigenen CRM System sowie Unterstützung unserer Fachbereiche bei Kampagnen und Projekten
- Abgeschlossene Berufsausbildung, gerne im Bereich Dienstleistung, Touristik (z.B. Hotellerie), auch Quereinstieg möglich
- Erfahrung in der Telefonie und Freude am Umgang mit Kunden
- Interesse an Themen wie u.a. Reisen, Veranstaltungen, Gastronomie und Lifestyle
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Organisationstalent mit ausgeprägter Kreativität und exzellenter Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gespür für Kundenwünsche mit Sinn für Details und hoher Servicebereitschaft
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse bzw. eine weitere Fremdsprache
- Bereitschaft zu Schichtdiensten (Mo.-Fr. 8-20 Uhr / Sa. - ca. alle 4 Wochen)
- Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
- Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, VL, 30 Urlaubstage und optional Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
- Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
- Inhouse Schulungen unserer S-Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
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