Starte durch bei den HDI Zentralfunktionen! Die HDI Zentralfunktionen decken die organisatorischen Bereiche des Business ab. Dazu gehören unter anderem die Funktionen Personal, Innere Dienste, Einkauf, Rechnungswesen und In- / Exkasso. Wir bieten Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.
- Entgegennahme und Beantwortung von telefonischen / schriftlichen Anfragen von User:innen (1st und 2nd Level) durch selbstständiges Erkennen und Lösen von Problemen via Remote-, Mail- und Telefon-Support
- Erfassung, Einstufung und Bearbeitung der bei den Gesprächen gewonnenen Informationen in das Ticket-System als Incident und Service Request
- Steuerung, Überwachung und Bearbeitung der Incidents sowie ggf. Weiterleitung an die zuständigen internen Stellen
- Unterstützung der firmeneigenen Software-Entwickler:innen durch detaillierte Anwendungs-Reports
- Erstellung von Dokumentationen und Pflege der Knowledge Base
- Teilnahme am Testbetrieb neuer Releases im Umfeld der Vertriebs- und Angebotssysteme
- Laufendes Studium der Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung mit guten Leistungen und einer Reststudiendauer von mindestens einem Jahr
- IT-Affinität
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägte Kund:innen- und Serviceorientierung
- Organisationsstärke
- Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Verantwortungsbewusstsein
- Sicherer Umgang mit den MS Office-Produkten (Windows, PowerPoint, Word, Excel)
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 oder C2)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B1)
Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewirb Dich jetzt – auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst!
- Events
Bei uns wird es nie langweilig. Spannende Events und Veranstaltungen sorgen regelmäßig für Abwechslung. - Gute Verkehrsanbindung
Nutze die öffentlichen Verkehrsmittel – ganz einfach mit Deinem Jobticket. Das schont noch dazu die Umwelt. - Kantine
Unsere Kantine bietet jede Woche eine große Auswahl an frisch zubereiteten Gerichten – gerne auch vegetarisch oder vegan. - Mobiles Arbeiten
Ob von zu Hause oder unterwegs – unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit.
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