BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.
Deine Aufgaben
- In unserem Kundencenter bist Du für die Kapazitätsbedarfsanalyse und -planung, sowie Beratung einzelner Geschäftsbereiche zuständig
- Die Erstellung von Forecasts und die Erledigung von Kapazitätsplanungsaufgaben gehören zu deinen Tätigkeiten
- Du stellst ein wichtiges Bindeglied zwischen der Kapazitätsplanung (kurz-, mittel- und langfristig) und der Tagessteuerung dar
- Du lieferst Expertise für die Geschäftsbereiche als Basis für weitreichende Businessentscheidungen durch passende Kalkulationen, Analysen und Plan-Ist-Vergleiche
- Du arbeitest mit bestehenden Forecastmodellen und an der Weiterentwicklung und Neuerstellung von Kapazitätsplänen und Forecastmodellen
- Proaktive Prozessanalysen sowie Initiierung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen gehören zudem zu deinen Aufgaben
- Du weißt um die Herausforderungen und Bedürfnisse deiner Business-Partner und arbeitest mit ihnen gemeinsam an passenden Lösungen
Dein Profil
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (idealerweise aus dem Bereich der Mathematik, Ökonometrie, Statistik oder Naturwissenschaften), gerne auch Berufsanfänger
- Du bist im Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift exzellent
- Du verfügst idealerweise über Erfahrungen bei der Erstellung von Forecastmodellen und Kapazitätsplänen sowie Analysen
- Du besitzt Kenntnisse über Warteschleifentheorien, Simulationen, mathematische Modelle für Prognosen (z.B. Zeitreihenanalysen, Fourier-Transformation) und Kapazitätsberechnungen (ErlangC)
- Konzeptionelles Denken und hohe Abstraktionsfähigkeit zeichnet Dich aus
- Du hast ein sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Du arbeitest strukturiert, effizient und selbstständig mit hoher Lösungs- und Zielorientierung und hast Spaß an der Arbeit im Team
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office, v.a. Excel (von Vorteil VBA-Kenntnisse, PowerPivot), Word, PowerPoint, R-Kenntnisse sind von Vorteil
- Du besitzt sehr gute Statistikkenntnisse
- Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
- Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
- Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten.
- Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
- Einarbeitung: Wir machen Dich fit für deine zukünftige Aufgabe bei uns und arbeiten Dich über mehrere Wochen vor Ort in alle wichtigen Themen ein.
- Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
- Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket.
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