TMD Friction ist ein führender globaler Anbieter von hochwertigen Bremsbelaglösungen für die Automobil- und Bremsenindustrie. Das Unternehmen entwickelt und produziert Scheibenbremsbeläge und Trommelbremsbeläge für Pkw und Nutzfahrzeuge.
TMD Friction beliefert Fahrzeughersteller mit Premium-Produkten für die Erstausrüstung und ist mit den Marken Textar, Mintex, Don, Pagid, Cobreq und Bendix eine treibende Kraft im internationalen Ersatzteilmarkt. Zum Produktportfolio zählen außerdem Bremsbeläge für den Rennsport unter den Marken Pagid Racing und Mintex Racing sowie Bremsbeläge für industrielle Anwendungen unter der Marke Cosid.
Die TMD Friction Group beschäftigt weltweit mehr als 4.300 Mitarbeiter an Standorten in Europa, den USA, Brasilien, Mexiko, China und Japan.
Die Supply Chain im Independent Automotive Aftermarket spielt eine zentrale Rolle in der dynamischen Welt der Fahrzeugwartung und -reparatur. Unsere globalen Aufgaben reichen von der strategischen Planung und Beschaffung über die effiziente Lagerung bis hin zur präzisen Verteilung von hochwertigen Ersatzteilen und Zubehör in der Bremstechnologie. Wir sorgen durch engagiertes und proaktives Handeln dafür, dass Händler und Werkstätten stets bestens versorgt sind. Wenn Sie eine Leidenschaft für Logistik und Automobiltechnik haben und in einem innovativen Umfeld arbeiten möchten, in dem Ihre Ideen einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben, dann sind Sie bei uns genau richtig! Werden Sie Teil eines motivierten Teams und gestalten Sie die Zukunft des Automotive Aftermarkets aktiv mit.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort Leverkusen engagierten
Teamleitung Customer Service (m/w/d)
- Gemeinsam mit Ihrem Team stellen sicher, dass alle Kundenbestellungen effizient und termingerecht bearbeitet werden, um die Zufriedenheit unserer Kunden kontinuierlich zu gewährleisten
- Sie fungieren als Bindeglied zwischen den Verkaufs- und Logistikteams, um eine optimale Balance zwischen Serviceleistung und Logistikkosten sicherzustellen
- Sie leiten Ihr Team aus 11 Mitarbeitern mit Hingabe und unterstützen bei der Weiterentwicklung des vorhandenen Know-hows. Im Fokus steht neben der automatisierten Auftragsbearbeitung (Order to Invoice) die Weiterentwicklung unserer logistischen Dienstleistung gem. Kundenanforderungen
- Sie erstellen Berichte zur Messung der Auftragslage und Kundenzufriedenheit, analysieren abteilungsinterne KPI und suchen bei Abweichungen gemeinsam mit den betroffenen Teams nach Lösungen
- Sie übernehmen eine proaktive Rolle bei der Verfolgung von Lieferrückständen und stehen in direktem Kontakt zum Kunden
- Sie sind verantwortlich für die regelmäßige Überprüfung und Pflege von Preisen, Rabatten und Kundenstammdaten. Durch Ihre sorgfältige Analyse und Aktualisierung dieser Informationen gewährleisten Sie eine präzise Stammdatenbasis
- Sie bieten Ihrem Team bei Bedarf wertvolle Unterstützung im Tagesgeschäft. Durch Ihre aktive Mitwirkung tragen Sie zur Effizienz und zur positiven Teamdynamik bei und stellen sicher, dass gemeinsam gesetzte Ziele erreicht werden
- Sie haben ein betriebswirtschaftliches Studium absolviert oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit
- Sie verfügen über mindestens 5 Jahre Berufs- und Führungserfahrung innerhalb logistischer Distributionsnetze (optimalerweise in der Automobilindustrie)
- Ihr Führungsstil zeichnet sich durch Verantwortungsbewusstsein aus, welches das Team motiviert und einen positiven Zusammenhalt fördert
- Sie haben erfolgreich Projekte geleitet und zielgerichtete Ergebnisse erreicht
- Die deutsche und englische Sprache beherrschen Sie verhandlungssicher
- Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS Office, sowie SAP R3 (Modul SD, Modul MM)
- Sie sind in der Lage, unterschiedliche Perspektiven zu integrieren und zu vereinen, wodurch Sie eine positive Teamdynamik fördern
- Ihre Arbeitsweise ist stets kunden- und prozessorientiert, strukturiert und transparent
- Mit Ihrer analytischen und prozessorientierten Denkweise erkennen Sie Chancen und minimieren Risiken
- Sie haben ein Feingefühl für interkulturelle Zusammenarbeit
- Flexible Arbeitszeiten (Vollzeit/Teilzeit) und damit bessere Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben
- Attraktive Vergütung entsprechend dem Tarifvertrag der IGBCE, inklusive 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld und Zukunftsbetrag
- 30 Tage Urlaub
- Mobile Work bis zu 40% möglich
- Weitere Benefits wie Job Rad, Corporate Benefits, kostenlose Parkplätze, subventionierte Kantine, betriebliche Altersvorsorge, Careflex Versicherung
- Individuelle und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten u.a. durch einen eigenen Fortbildungskatalog, sowie Babbel und GoodHabitz
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