Die Otto Krahn Corporate Functions GmbH & Co. KG ist Teil der weltweit agierenden Otto Krahn Group und bildet den internen Serviceprovider der Unternehmensgruppe. Mit den Teilbereichen Finance, IT und HR unterstützen wir unsere Gesellschaften auf ihrem erfolgreichen und nachhaltigen Wachstumskurs. Insgesamt ist die Otto Krahn Group mit dem Kunststoffdistributeur ALBIS, dem Kunststoffcompoundeur MOCOM, der KRAHN Chemie Gruppe, der KRAHN Ceramics GmbH und dem New Business in über 30 Ländern vertreten.
Im Bereich IT und Digitalisierung schaffen wir für die gesamte Otto Krahn Group die technischen Grundlagen für die reibungslose Abwicklung der Geschäftsprozesse. Wir unterstützen unsere Fachabteilungen bei der Digitalisierung und Automation sowie der Weiterentwicklung ihrer Prozesse und geben Anstoß für den Einsatz innovativer Technologien. Mit rund 60 Teammitgliedern betreuen wir 1.800 User und 4.500 Devices an 39 Standorten weltweit.
Am Standort Hamburg suchen wir unbefristet einen
Mitarbeiter IT Support (m/w/d)
Hauptaufgaben
- Zentrale Anlaufstelle für alle Anwender:innen bei IT Problemen sowie 1st und 2nd Level Support für internationale User
- Annahme / Klassifizierung der Störungen und (Support-) Aufträge (Ticketsystem, Telefon, E-Mail) sowie Follow-up im Matrix42 Service bzw. qualifizierte Weiterleitung an den 3rd Level Support, inklusive Dokumentation der Arbeitsergebnisse
- Erstellen von Anwenderdokumentationen auf unserer IT Wiki Plattform bzw. Service Desk Knowledge Base sowie Schulung unserer Erstanwender:innen
- Konfiguration, Verwaltung, Inbetriebnahme und Wartung von Clientsystemen (Desktop, Laptop, iPad, iPhone) und (Administration) von Clients
Weitere Aufgaben
- Mobile Device Management sowie Planen und Umsetzen präventiver Maßnahmen zur Störungsminderung
Erfahrungen und Know-how
- Ausbildung als Fachinformatiker:in oder relevante Berufserfahrung, verbunden mit guten Kenntnissen der Microsoft Produkte, speziell Microsoft 365
- Erfahrung in der Erstellung von Anwenderdokumentationen
- Sicheres Deutsch und Englisch (Wort / Schrift), weitere Sprachen von Vorteil
Persönlichkeit
- Selbstständig, strukturiert und präzise arbeitende Persönlichkeit mit einem hohen Maß an Servicebereitschaft und der Fähigkeit, schnell zu priorisieren
Persönliche Weiterbildung
Wir stehen für Vielfalt und Chancengleichheit. Daher bieten wir auch individuelle Weiterbildung, die perfekt auf die persönlichen Lernbedarfe abgestimmt ist.
Flexible Arbeitszeiten
Dank flexibler Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelungen (je nach Tätigkeit) lassen sich Berufs- und Privatleben optimal vereinen.
Gesundheitsförderung
Für Fitness und Wohlbefinden sorgen vielfältige Gesundheits- und Sportangebote, zum Beispiel Sportkurse vor Ort und digital, Vorträge, Workshops, internationale Sportchallenges u. v. m.
Fremdsprachenprogramm
Für alle gibt es nach der Probezeit die Möglichkeit, Fremdsprachen ganz bequem und individuell per E-Learning zu lernen.
Jobticket und JobRad
Wir bezuschussen das Ticket für öffentliche Verkehrsmittel und haben ein Fahrrad-Leasing-Programm. Das sorgt für Mobilität und ist gut für die Umwelt.
Motivierendes Umfeld
Unser angenehmes Betriebsklima zeichnet sich durch freundlichen Umgang, kollegiale Atmosphäre und eine gute Zusammenarbeit in den Teams aus.
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