Mit unserer Plattform IhreApotheken.de und der Angebotspalette des Zukunftspakts Apotheke gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsversorgung in Deutschland neu und verbinden das Beste aus traditioneller und digitaler Apothekenwelt. Wir sind überzeugt, dass Apotheken vor Ort auch im digitalen Zeitalter eine zentrale Rolle in der Gesundheitsversorgung spielen.
Geht es dir genauso?
Dann gestalte mit uns die Gesundheitsversorgung der Zukunft und schaffe mit uns Neubewährtes!
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser neu geschaffenes 2nd- Level Team im modernen Büro in Troisdorf (zwischen Bonn und Köln) eine/n:
2nd Level Kundenberater Apotheken (m/w/d) - Schwerpunkt Website-/App-Betreuung
Als 2nd Level Kundenberater Apotheken (m/w/d) betreust du unsere angeschlossenen Apotheken umfassend und hilfst dabei, Herausforderungen bei allen Themen rund um dein Spezialthema „apothekeneigene Website“ und der „apothekeneigenen App“ zu lösen. Dabei agierst du mit hoher Serviceorientierung und kommunizierst an den beteiligten Schnittstellen wie der Kundenbetreuung oder der IT.
- Second Level Support - Verantwortung für die Spezialthemen „apothekeneigene Website“ und „apothekeneigene App“: Du fokussierst dich auf dein Schwerpunktthema und bist der/die Ansprechpartner/in für alle Fragen und Weiterentwicklungen in diesem Bereich. Natürlich arbeiten wir dich intensiv in die Produkte ein
- Proaktive Verbesserung: Du erkennst Optimierungspotential und treibst proaktiv Verbesserungen im Produkt- und Kundenserviceprozess voran
- Schulung und Wissenstransfer: Du schulst deine Kollegen bei Produkt-Updates, Prozessänderungen oder neuen Tools und sorgst so für einen reibungslosen Wissenstransfer
- First Level Unterstützung: Bei Engpässen unterstützt du das First Level Team und bist bereit, auch andere Spezialthemen zu übernehmen, um das Team zu entlasten
- Erfahrung: Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung oder in einem vergleichbaren Arbeitsumfeld.
- Technisches Know-How: Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Grundverständnis hast und bringst Erfahrung im Umgang mit mobilen Applikationen und Schnittstellen mit.
- Tools & Systeme: Optimalerweise hast du bereits Erfahrung in der Nutzung verschiedener Tools & Systeme z. B. CRM, Jira, CMS Wordpress.
- Eigenverantwortung: Du übernimmst Verantwortung für dein Spezialthema und treibst Verbesserungen eigenständig voran.
- Teamplayer: Du hast Freude daran, Wissen zu teilen, Kollegen zu schulen und gemeinsam im Team Herausforderungen zu meistern.
- Flexibilität: Du bist bereit, auch bei Bedarf im First Level zu unterstützen und dich in andere Spezialthemen einzuarbeiten.
- Kommunikationsstärke: Du bist versiert im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten, sowohl per Telefon als auch per Mail.
Wir verbinden die Stärken von Apotheken vor Ort mit den Möglichkeiten einer Internet-Apotheke – und sind dadurch viel mehr als einer von vielen Apotheken-Online-Shops. Wir sorgen dafür, dass lokale Apotheken auch weiterhin ein zentraler Baustein in unserem Gesundheitssystem bleiben.
Bereits über 7000 Apotheken in Deutschland sind unserer Plattform angeschlossen und es werden beständig mehr. Die Vielzahl unserer Kooperationen mit Partnern aus dem Gesundheitswesen ehrt uns und bestätigt uns in unserem Tun.
Unser motiviertes Team arbeitet freundschaftlich-kollegial zusammen. Wir wissen dennoch genau, wie man professionell mit Partnern und Kunden zusammenarbeitet. Gemeinsam wollen wir wirklich etwas bewegen und deshalb darf jeder seine Stärken einbringen und Verantwortung übernehmen.
Passt du zu uns? Dann bewirb dich jetzt!
GIMED1_DE
