Th. Geyer bietet als Business-to-Business-Handelsunternehmen für Laborverbrauchsmaterial und -geräte, Chemikalien sowie Life ScienceProdukte maßgeschneiderte herstellerunabhängige Lösungen für den kompletten wie auch den individuellen Bedarf seiner Kunden. Das Sortiment des 1892 gegründeten Familienunternehmens umfasst mehr als 200 Top-Marken mit 1,5 Millionen Artikeln.
IT Helpdesk Mitarbeiter – First Level Support - M/W/D
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten IT Servicedesk / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für unseren First Level Support vor Ort in Höxter Stahle. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und Ihnen der Umgang mit Menschen genauso wichtig ist wie das Lösen technischer Probleme, sind Sie bei uns genau richtig!
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen unserer Anwender per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Erste Bewertung und Kategorisierung von Störungen im First Level Support und Weiterleitung komplexer Anliegen an den Second Level Support
- Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Zugriffsberechtigungen gemäß interner Sicherheitsrichtlinien
- Unterstützung bei der Pflege von IT-Dokumentationen
- Sicherstellung eines professionellen und freundlichen Supports für alle Anwender, sowohl für diejenigen vor Ort als auch für Remote-Anwender
- Verantwortlich für die Hardware-Übergabe an neue Mitarbeiter und deren erste Einführung in unsere Systeme
- Gelegentliche Durchführung von kurzen IT-Schulungen oder Einweisungen zu spezifischen IT-Anwendungen und -Tools
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder alternativ vergleichbare Qualifikationen
- Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im Userhelpdesk / Helpdesk
- Technische Grundkenntnisse in Windows, MS365 und gängigen IT-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Anwendern
- Problemlösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig zu bleiben rundet Ihr Profil ab.
- Gesundheitsangebote
- Bike Leasing
- Einkaufszuschuss
- Mitarbeiterevents
- Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeiten
- Kantine
- Altersvorsorge
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