Aufgaben
Bearbeitung von Kundenfragen und -anliegen via Mail und Telefon
Verantwortung für die Bearbeitung des Servicepostfachs, einschließlich der schnellen und präzisen Beantwortung von Kundenanfragen und -anliegen
Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und Implementierung effizienter Arbeitsabläufe im Zusammenhang mit dem Service- und Kundenpostfach
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanfragen und -probleme zu lösen und einen nahtlosen Service zu gewährleisten
Auftragsverarbeitung der eingegangenen Verkäufe und Übergabe an die Buchhaltung
CRM-Administration (Salesforce)
Qualifikation
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium und nachweisliche Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice
Grundlegendes Verständnis für Rechnungsstellungen sowie Kenntnisse über die verschiedenen Eigenschaften von Rechnungen (Pflichtangaben usw.)
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich), um Kundenanfragen professionell und effektiv zu bearbeiten sowie gute Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen. Erfahrung mit CRM-System (z.B. Salesforce) ist wünschenswert, aber kein Muss
Kommunikative, verlässliche und positive Grundeinstellung
Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Benefits
28 Tage Urlaub
Möglichkeit auf Home-Office Tage
Eine unbefristete Festanstellung mit einem herausfordernden und vielseitigen Aufgabengebiet
Ungekürzte Ausgaben unserer Professional Briefings
Moderne technische Ausstattung
Ein Büro in Berlin Mitte, mit dem Flair des Berliner Kult-Café Einstein
Wachstumskultur mit starken persönlichen und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten
Eine offene und freundliche Atmosphäre mit Partnern und Kollegen aus der ganzen Welt
Über uns
Als unabhängiges digitales Medienunternehmen mit über 100 Mitarbeitenden in Berlin stehen wir, die Table Media GmbH, für qualitativ hochwertigen Journalismus („deep journalism“) und verbinden den Qualitätsanspruch von Leitmedien mit der Tiefenschärfe von Fachinformationen.
Unsere Professional Briefings analysieren politische, ökonomische und gesellschaftliche Fragen und informieren über aktuelle Entwicklungen und Trends. Sie werden von Competence Leaders aus der Politik, Wirtschaft und Wissenschaft gelesen und bieten somit Entscheidungsträgern in verschiedenen Branchen einen Informationsvorsprung und Wettbewerbsvorteil.
Der Umbruch in den Medien ist eine Chance, die wir mit Ihnen zusammen ergreifen möchten.
