Servicemanager IT-Service (w/m/d)

Bechtle GmbH IT-Systemhaus Dortmund • Other • Dortmund • 3h ago

Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

Du bist zentrale Ansprechperson für technische und organisatorische Themen bei unseren langjährigen Kunden.
Du kümmerst dich um die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Service Leistungen.
Du stehst in regelmäßiger Abstimmung mit Kunden und dem Team der Technik.
Zudem wirkst du bei der Gestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse mit.
Du erkennst Kundenbedürfnisse und arbeitest bei der Entwicklung von Lösungen im Sinne des Service-Designs mit.
Du übernimmst das Projektmanagement für kleine und mittlere Projekte im IT-Service.

Abgeschlossene IT- technische Berufsausbildung oder Studium
Erfahrung im IT-Service Management oder IT Projektmanagement bzw. Customer-Relationship-Management
Langjährige IT-Berufserfahrung und Interesse an einer Weiterentwicklung ins Servicemanagement
Gutes und breitgefächertes Know-how im Bereich IT sowie gutes Verständnis von Geschäftsprozessen
Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL und PRINCE2 Foundation oder vergleichbare Zertifizierungen im IT Service- und Projektmanagement wünschenswert
Freude an der Interaktion mit Kunden (intern und extern) und dem Technikteam
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.
Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
Lage: An unserem Standort profitierst du von sehr guten Verkehrsanbindungen, kostenlosen Parkplätzen sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge.

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