Kundenzufriedenheit ist unser Ziel – mit Rat, Service und ein bisschen Stil!
Kundenberater (m/w/d) Vollzeit, Teilzeit auch Quereinsteiger in Dortmund
Reden und Zuhören ist genau dein Ding? Dann könnte das hier deine neue Lieblingsstelle werden! Du berätst Kunden, beantwortest ihre Fragen rund um Internet, TV & Co. und bietest praktische Lösungen an.
In Dortmund bieten wir Dir ein erstklassiges Arbeitsumfeld.
Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten dir die Möglichkeit, in Vollzeit oder Teilzeit (ab 25-40h) zu arbeiten, je nach deinen Präferenzen. Teilzeit wird bevorzugt, da es flexiblere Einsatzmöglichkeiten bietet. Es gibt auch die Option, Schichten zu teilen (Split-Schichten), was eine optimale Work-Life-Balance unterstützt.
Umfassende Einarbeitung und Weiterbildung: Schulung und anschließende Einarbeitungsphase vor Ort, begleitet durch erfahrene Kollegen und Teamleads. Nach etwa einem Monat im Technischen Support bieten wir gezielte Schulungen zur Weiterentwicklung an.
Angenehmes Arbeitsumfeld: Du wirst Teil eines freundlichen Teams, das dich bei deiner Einarbeitung unterstützt und eine positive Arbeitsatmosphäre fördert.
Deine Aufgaben als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)
Telefonische und schriftliche Beratung von Bestandskunden in den Bereichen Internet, TV & Co.
Erkennen von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen, um Kunden zusätzliche Produkte anzubieten, die wirklich zu ihren Bedürfnissen passen.
Bearbeitung von Anfragen zu Rechnungen, Vertragsfragen oder technischen Anliegen.
Dokumentation der Kundenanfragen und Lösungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
Dank regelmäßiger Schulungen und stetige Produkt-Updates bleibst du immer auf dem neuesten Stand und bist bestens vorbereitet, um kompetent weiterzuhelfen.
Dein Profil als Kundenberater (m/w/d) Vollzeit, Teilzeit auch Quereinsteiger.
Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt – sowohl telefonisch als auch schriftlich
Eine positive Einstellung und das Ziel, Kundenanfragen kompetent und freundlich zu lösen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Interesse an den Bereichen Internet, Mobilfunk und Technik – erste Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus, aber kein Muss!
Hä, passt doch gar nicht?!
Du möchtest etwas anderes machen, aber auch von Deiner Berufserfahrung profitieren? Wir suchen Menschen mit Deinen Fähigkeiten, die sich beruflich verändern möchten. In Dortmund lernst du alles, was du wissen musst.
Das ist für uns sehr wichtig
Unser Kundenservice ist sehr anspruchsvoll. Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten zu Deinen Grundeigenschaften gehören.
Du hast gerne mit sehr unterschiedlichen Menschen zu tun. Unser Entwicklungstempo macht die Arbeit immer interessant. Deshalb ist es wichtig, dass Du ständig neue Dinge lernst.
Willst du dich ändern? Das ist eine Sache zwischen uns.
Wenn Du in einem festen Arbeitsverhältnis stehst, behandeln wir Deine Bewerbung selbstverständlich streng vertraulich.
Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche sind auch nach Feierabend oder am Wochenende möglich.
Klingt das für dich gut? Dann bewirb dich jetzt als Kundenberater (m/w/d) Vollzeit, Teilzeit auch Quereinsteiger in Dortmund. Klicke einfach auf den Button unten rechts. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
