Du beherrschst Niederländisch auf Muttersprachniveau und hast schon immer den Wunsch, Deine Outdoor-Begeisterung mit dem Beruf zu verbinden? Dann haben wir die passende Stelle für Dich – die besten Kund:innen der Welt warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden! Wir suchen einen outdoorbegeisterten Produktberater (m/w/d) für unser Kundenservice-Team in Kirchentellinsfurt bei Tübingen, der uns mit mindestens 32 Stunden in der Woche unterstützt.
Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?
*DESHALB SOLLTEST DU BEI UNS ANFANGEN*
Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Das erwartet Dich außerdem bei uns:
* *Flexibles Arbeiten:* mobiles Arbeiten, Workation (EWR + Schweiz), 30 Urlaubstage
* *Mobilität:* Jobticket, unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Jobrad, Fahrradschuppen & Duschen
* *Events*: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
* *Gesundheit: *Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
* *Entwicklung:* Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Sprachkurse, Trainings durch unsere Kundenservice-Guides, Produktschulungen
* *Goodies:* Shoprabatt, Verkauf von B-Ware, betriebliche Altersvorsorge
*DAS ERWARTET DICH*
* Als persönliche:r Ansprechpartner:in widmest Du Dich unseren Kunden:innen und holst sie bei ihren Fragen und Wünschen rund um die Themen Outdoor, Sport und Fashion ab.
* Du berätst unsere Kund:innen von Montag bis Freitag per E-Mail und am Telefon zu unseren Produkten in niederländischer Sprache und bist ebenfalls Ansprechpartner:in für Gewährleistungsfälle.
* Du kannst Dich in unsere Kund:innen einfühlen und baust mit Inspiration und Freundlichkeit eine besondere Beziehung auf.
* Wir begrüßen Dich mit einem Onboarding gemeinsam mit unseren Trainer:innen. Nach Deiner Einarbeitung schulen wir Dich konsequent weiter. Du lernst kontinuierlich und in Deinem eigenen Tempo in den Bereichen Produktschulungen und Kommunikation. Neben unseren Trainer:innen unterstützen Dich erfahrene Kolleg:innen im Rahmen unseres Buddy-Programms.
* Ein rundum fittes Team mit starkem Zusammenhalt. Wir alle lieben die Natur und den Sport draußen.
*DAS BRINGST DU MIT*
* Du hast eine starke Kundenorientierung und Freude daran, unsere Kund:innen kennenzulernen. Dank Deinem Einfühlungsvermögen und Deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit fällt Dir der Umgang mit Menschen leicht.
* Du beherrschst Niederländisch fließend und traust Dir zu, Telefongespräche in Niederländisch flüssig zu führen, auch wenn Dir heute noch einzelne Fachbegriffe fehlen. Idealerweise bringst Du außerdem gute Französischkenntnisse mit. Weitere Fremdsprachen sind herzlich willkommen.
* Du interessierst Dich für die schönen Dinge, die das Erlebnis in der Natur spannender machen. Du bist offen für Neues und lernst gerne dazu.
* Dir ist gutes Zusammenarbeiten mit Kolleg:innen wichtig und Du kannst dank Deiner positiven Grundeinstellung aktiv zu einer guten Atmosphäre beitragen.
* Du bist outdoor-affin, gehst wandern, radfahren oder bist einfach gerne draußen unterwegs. Du hast ein gutes Gespür für Fashion und Farbe oder kennst die neuesten Outdoor-Trends und hast Spaß, Dich darüber auszutauschen.
Du sprichst Niederländisch, kennst Dich mit Outdoorprodukten aus und hast Erfahrung im Umgang mit Kunden (m/w/d), z. B. aus dem Kundenservice, Kundendienst, Customer Care oder Customer Service im eCommerce oder im Einzelhandel? Durch deine Tätigkeit als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d), Produktberater (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Kundenservicemitarbeiter (m/w/d), Customer Service Representative (m/w/d), Customer Experience Manager (m/w/d), Customer Care Specialist (m/w/d) oder Call Center Agent (m/w/d) bringst du gute Kommunikationsfähigkeiten mit. Auch als Quereinstieg im Homeoffice / Home Office ist der Job geeignet.
AllBF
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten:
* Montag bis Freitag
Arbeitsort: Mobil
