Für unser Contact Center in Stuttgart suchen wir:
*Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit Schwerpunkt Automobilclub*
in Voll- oder Teilzeit. Auch Tätigkeiten als Werkstudenten oder auf Minijob-Basis sind bei uns mit individueller Vereinbarung möglich.
*Deine Vorteile bei uns:*
* Ein Einstiegsgehalt ab 2557,- Euro brutto + Schichtzulage im Monat
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Prämien „On Top“ zu deinem Gehalt
* 6 Wochen Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge und VwL
* 100 % Kostenübernahme des Deutschlandtickets
* Mitarbeiterrabatte, Zuschüsse fürs Jobrad oder deinen Fitnessstudiobesuch
* Obst, Wasser oder Kaffee – geht auf uns
*Du fühlst dich wohl bei uns, weil:*
* Wir uns "Duzen" und dich an die „Hand“ nehmen
* Wir Deine Persönlichkeit kennen und zu schätzen wissen
* Wir uns Zeit für den persönlichen Austausch mit Dir nehmen
* Ein Ansprechpartner immer für Dich erreichbar ist
* Jedes Teammitglied sich auf Dich freut
* Der Dienstplan dir 4 Wochen vorher zur Verfügung steht
*Das bringst du mit:*
* Helfen ist Deine Leidenschaft
* Da Du Mitglieder und Kunden bei Unfall und Panne unterstützt, zeichnet Dich dein empathischer und ruhiger Umgang sowie Dein Organisationstalent aus
* Du bist im Schichtdienst an jedem Tag im Jahr einsatzbereit (auch sonn- und feiertags)
* Da wir unsere Kunden und Mitglieder auch im Ausland unterstützen ist Englisch für Dich kein Problem
* Die Arbeit am PC macht dir Spaß und ist für dich keine große Herausforderung
* Motivation, Eigenantrieb und Ehrgeiz sind für Dich selbstverständlich
* Auch als engagierter Quereinsteiger mit Kommunikationstalent bist Du bei uns genau richtig
*Das sind deine neuen Arbeitsaufgaben:*
* Es geht bei uns vor allem um eins – einen Kundenservice mit Herz! Du bearbeitest und organisierst die Unfall-, Pannen- und Abschlepphilfe und stellst so die bestmögliche Hilfe für unsere Mitglieder und Kunden sicher
* Eigenständig leitest Du alle notwendigen Schritte in die Wege
* Bei Pannen und Unfällen bist Du für unsere Mitglieder und Kunden da, indem Du sie, vor allem telefonisch, berätst und betreust
* Alle relevanten Informationen zur Bearbeitung werden dabei von Dir dokumentiert
* Ergänzend dazu übernimmst Du die umfassende und kompetente telefonische Beratung und Betreuung von Mitgliedern und Kunden rund um Mitgliedsleistungen und zusätzliche Angebote rund um den Automobilclub
* Dabei berätst Du kompetent rund um das Thema Mobilität und kannst allgemeine touristische Anfragen zum In- und Ausland beantworten
Geeignet für: Kundenbetreuer, Kundenbetreuung, Kundenservice, Quereinsteiger (m/w/d)
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Gehalt: ab 2.557,00€ pro Monat
Erwartete Arbeitsstunden: 38 pro Woche
Arbeitszeiten:
* Feiertagsarbeit
* Frühschicht
* Nachtschicht
* Spätschicht
* Wochenendarbeit möglich
Leistungen:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebliche Weiterbildung
* Empfehlungsprogramm
* Firmenevents
* Kostenlose Getränke
* Mitarbeiter-Rabatt
* Zusätzliche Urlaubstage
Sonderzahlung:
* Urlaubsgeld
* Weihnachtsgeld
* Zusatzzahlungen
Arbeitsort: Vor Ort
