(Senior) Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Energie
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Senior
Über diesen Job
Mit unserem Energie-Vergleich helfen wir unseren Kunden im Tarifdschungel der Anbieter immer das beste Angebot zu finden. Als Testsieger garantieren wir dabei die günstigsten Tarife und stellen einen reibungslosen Wechsel sicher.
Nutze deine Chance und werde Teil unseres außergewöhnlichen Serviceteams und hilf unseren Kunden beim Energiekostensparen. Gestalte bei CHECK24 den digitalen Wandel in agilen und innovativen Teams mit und erlebe die rasante Entwicklung beim Marktführer.
Wir bieten eine außergewöhnliche Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und Start-Up Mentalität gepaart mit dem CHECK24 Spirit. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als (Senior) Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice bei der CHECK24 Vergleichsportal Energie GmbH.
Was Du mitbringst
Eine abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt, z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement und Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
Callcenter-Erfahrung oder Kenntnisse im Bereich Training von Vorteil
Eine eigenmotivierte, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
Verständnis für komplexe Sachverhalte, sowie die Bewertung und Ableitung von optimalen Maßnahmen
Langjährige Erfahrung im Kundenservice, eine hohe Kommunikationskompetenz und verhandlungssicheres Auftreten
Sicherer Umgang mit MS Office Produkten, sowie ein gutes allgemeines technisches Verständnis
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
Zu Deinen Aufgaben zählen
Du setzt dich für unsere Kunden bei Reklamationen ein und findest in Zusammenarbeit mit Energieversorgern und internen Schnittstellen die passende Lösung
Ansprechpartner für alle Fragen zum Thema Energie und dem Energiewechsel per E-Mail für unsere Kunden (keine Vorkenntnisse notwendig)
Prüfung und Bearbeitung von Energiewechsel-Anträgen auf Plausibilität und Vollständigkeit
Selbstständige Lösungen für komplexe Sachverhalte erarbeiten und abstimmen
Onboarding und Betreuung neuer Mitarbeiter
Pflegen und aktualisieren unserer Wissensdatenbank und Schulungsunterlagen
Du führst regelmäßige E-Mail-Stichproben für Kollegen durch und gibst Feedback auf kollegialer Ebene
Erkennen von Coaching- und Schulungsbedarf, sowie Ableiten von geeigneten Einzel- oder Gruppenmaßnahmen zur Sicherung unserer hohen Servicequalität
Was wir Dir bieten
Du wirst Teil unserer Erfolgsstory: Wir sind Marktführer & dynamisches Start-up in einem. Mit mehr als 15 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens
Du kommst leicht zu uns: Unser zentraler Standort direkt an der Donnersbergerbrücke. Unser helles und modernes Büro bietet Raum für Kreativität, Arbeiten im Freien und Spaß beim Kicker. Dank MVV-Jobticket, Fahrrad-/ eBike-Leasing und kostenlosen Fahrradstellplätzen kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro
Bei uns bist Du flexibel: Wir arbeiten überwiegend im Büro und bieten zusätzlich die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten ("Home Office")
Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge und eine attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendrauf
Deine Ideen sind uns wichtig und werden schnell umgesetzt: Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten unter Einbringung eigener Ideen. Kurze Entscheidungswege und Releasezyklen sind für uns selbstverständlich
Wir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn
Wir statten Dich aus: Leistungsstarkes MacBook und zwei zusätzliche Bildschirme bekommst Du direkt am ersten Arbeitstag
Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio. 3x pro Woche gibt es ein kostenloses Mittagessen durch unser Catering
Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei Biergartenbesuchen, Office Partys und unseren legendären Sommer- und Weihnachtsevents feiern wir unsere Erfolge. Zudem organisieren wir Teamevents und gemeinsame Sportrunden
Hast Du Fragen?
Laura Hecker
Laura.Hecker@check24.de
Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.
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