Arbeitgeber: IN-Software GmbH
Einsatzort: 76307 Karlsbad
Die IN-Software GmbH wurde 1986 gegründet und ist ein inhabergeführtes mittelständisches Softwareunternehmen mit Stammsitz in Karlsbad bei Karlsruhe. Zu unserem Kundenkreis zählen sowohl kleine und große Handwerksbetriebe als auch kleinere Industrie- und Fertigungsbetriebe. Mit ca. 150 Mitarbeitern betreuen wir über 40.000 Anwender in Deutschland, Polen und den deutschsprachigen Nachbarländern. Unser Produkt, die kaufmännische Handwerkersoftware IN-FORM, erleichtert Handwerksbetrieben den Büroalltag maßgeblich und ist einfach zu bedienen.
Als Anwendungsberater unterstützt du unsere Kunden bei telefonischen und schriftlichen Fragestellungen zu unseren Softwareprodukten. Werde Teil unseres Teams am Standort Karlsbad und hilf unseren Kunden dabei, bedarfsgerecht, effizient und zufrieden zu arbeiten. Du erhältst von uns ein umfassendes und individuelles Coaching zur Einarbeitung in unsere Softwareprodukte sowie in die Prozesse der Handwerks- und Fertigungsbetriebe.
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fernwartung im Second-Level-Support
- Onlineschulungen unserer Softwareprodukte
- Anwendungs- und Organisationsberatung im Bereich „Digitalisierung im Handwerk“
- Anpassung der Software auf kundenspezifische Abläufe
- Kommunikation mit unserem Entwicklerteam im Rahmen des Third-Level-Supports
- Fachliche Weiterentwicklung von neuen Kollegen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Tätigkeit
- Interesse an Abläufen in Handwerks- und Fertigungsbetrieben
- Gutes Kommunikationsvermögen (Deutsch und Englisch)
- Service- und lösungsorientiertes Handeln
- Selbstständige Arbeitsweise
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