Agent Customer Service (m/w/x)
Bist du ein kommunikationsstarker Problemlöser, der stets die optimalen Lösungen für Kunden im Blick hat? Magst du es, bei Herausforderungen pragmatisch anzupacken und dabei innovative Wege zu finden? Arbeite an unsererm Standort in Düren als Agent Service Delivery (m/w/x) im direkten Kontakt mit einem Fitnesskunden.
Deine Aufgaben
• Bearbeitung von Kundenanfragen, sowohl schriftlich als telefonisch
• Steuerung und Kontrolle der Auftragsabwicklung sowie damit verbundene Bearbeitung von Transport,- und Bestandsthemen
• Überwachung und Pflege der Schnittstellen zum Kunden, den internen Abteilungen und externen Dienstleistern
• Erstellen und Bearbeiten von Reports zur Performancemessung
• Aktive Mitarbeit an allen im Tagesgeschäft anfallenden Aufgaben
• Erarbeitung und Nachverfolgung von Ideen zur Optimierung bestehender Arbeitsabläufe
Dein Profil
• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Du fühlst dich sicher im Umgang mit MS Office und hast bereits erste Erfahrungen im Umgang mit SAP
• Die Arbeit mit Menschen macht dir Spaß. Du kannst dich gut in ein Team einfügen und zeichnest dich durch Kommunikationsstärke und Kundenorientierung aus
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse und verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Eigeninitiative und ein übergreifendes Interesse an unseren logistischen Prozessen runden dein Profil ab
Wir bieten
• Wir haben eine „Open Door“-Policy und jederzeit ein offenes Ohr für unsere Kollegen
• Trainiere in einem unserer Kooperations-Fitnessstudios zum vergünstigten Preis
• Nimm an Corporate Benefits teil und sichere Dir monatlich tolle Rabatte auf verschiedene Produkte aus den Branchen Fashion, Hightech & Entertainment, Telecommunication und vieles mehr
• Du brauchst eine Auszeit? Mit 30 Tagen Urlaub kein Problem
• Wir leben flexible Arbeitszeit- und Home Office-Modelle
Über uns - We're on it
Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem besonderen Spirit: We’re on it!
Unsere gemeinsame Vision als globales Team: Wir wollen das internationale Supply Chain Unternehmen mit der stärksten Kundenorientierung und dem größten Fokus auf Menschen und Technologie werden. Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden aus Fashion, Beauty & Lifestyle, Healthcare, Tech und Publisher setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.
