Customer Service Manager (m/w/x)
Du möchtest Verantwortung und Bewegung im Job? Du hast den Hands-on-Spirit und arbeitest gerne eigene Lösungen aus? Wir bieten dir den Raum dafür! Mit deiner Expertise wirst du als Customer Service Manager (m/w/x) einen unserer internationalen Kunden aus dem Healthcare Bereich betreuen. Werde Teil unseres Teams am Arvato Standort in Ennigerloh. You are on it!
Deine Herausforderungen
Koordination des Tagesgeschäftes: Zu deinen Aufgaben gehören die Sicherstellung unserer Servicequalität sowie die Einhaltung vertraglich vereinbarter Prozesse gegenüber dem Kunden. Dazu agierst du als erste Ansprechperson für unseren Mandanten und verantwortest die reibungslosen Abläufe des Tagesgeschäftes
Führung und Entwicklung deines Teams: Als erfahrene Führungskraft für dein Customer Service Team liegt dein Interesse in der Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter:innen und der Optimierung bestehender Prozesse
Abteilungsübergreifender Support: Du unterstützt unser Key Account Management bei Kalkulationen, Ausschreibungen sowie Kundenterminen - Remote oder On-Site. Außerdem bildest du die Schnittstelle zu unseren internen Abteilungen wie z.B. Qualitätsmanagement, Transport, Trade und Finance
Dein Profil
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung alternativ ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder in einem ähnlichen Bereich mit relevanter Berufserfahrung
Sehr gute kommunikative Skills in deutscher und englischer Sprache
Einschlägige Erfahrung im Customer Service Umfeld und der Führung eines eigenen Teams
Solider Umgang mit den MS Office Programmen, erste Berührungspunkte mit einem ERP-System (z.B. SAP)
Gute analytische Fähigkeiten, Prozessverständnis, Teamfähigkeit und ein selbstbewusstes Auftreten sowie die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse unserer Kunden hineinzudenken
Deine Benefits
Offene Unternehmenskultur: Innovationskraft und Pioniergeist treibt die Arbeit in unseren Teams an und dank unserer „Open Door"- Policy haben wir jederzeit ein offenes Ohr für dich
Wachse mit uns: Wir übertragen dir verantwortungsvolle Aufgaben und bieten viele Möglichkeiten zum Netzwerken und deiner persönlichen Entwicklung
Viele Vorteile versüßen dir den Alltag: Nutze Corporate Benefits, profitiere von unserer hauseigenen Krankenzusatzversicherung, halte dich mit unserem subventionierten Sportprogramm fit oder kaufe vergünstigt im Haussortiment ein
Wir leben Vielfalt und Flexibilität: Um innovative Lösungen zu fördern und unsere Erfolge langfristig zu sichern, ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitszeitmodelle
Über uns - We're on it
Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem besonderen Spirit: We’re on it!
Unsere gemeinsame Vision als globales Team: Wir wollen das internationale Supply Chain Unternehmen mit der stärksten Kundenorientierung und dem größten Fokus auf Menschen und Technologie werden. Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden aus Fashion, Beauty & Lifestyle, Healthcare, Tech und Publisher setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.
