Mitarbeiter für den technischen Innendienst im Service (all genders)

STEINERT GmbH • Other • Pulheim • 4h ago

Sie möchten mithelfen, dass der Welt die Ressourcen nicht ausgehen und Teil der Kreislaufwirtschaft werden? Dann sind Sie bei STEINERT richtig. Wir bauen seit 1889 in Köln Sortiertechnologien und lösen Sortieraufgaben, die im Recycling und im Bergbau zum Einsatz kommen. In Ehrenfeld ansässig und rund um den Globus zuhause, arbeiten weltweit 600 Kolleg:innen an der Entwicklung von nachhaltigen Sortiertechnologien. Als Mittelständler sind wir international, traditionell und innovativ zugleich. Bei uns können Sie Ihre Weiterentwicklung mit dem Wachstum einer internationalen und soliden aufgestellten Gruppe verbinden.

Mitarbeiter für den technischen Innendienst im Service (all genders)
Einsatzort: 50259 Pulheim

Bearbeitung und Verfolgung von Reklamationen
Bearbeitung und Verfolgung von Reparaturen / Dienstleistungen
Erfassen von Fernwartungsaufwand und Berechnung
Klärung technischer Sachverhalte innerhalb und außerhalb der Organisation (interne Schnittstellen und Kunden)
Verwaltung Leih- und Austauschgeschäft Komponenten
Erfassung von Reklamationen für das Qualitätsmanagement
Auswertung von Serviceberichten und weitere Bearbeitung
Verwalten von Wartungsverträgen
Bearbeitung der einzelnen Themen in unseren CRM und ERP-Systemen
Erstellen von Statistiken und Auswertungen bezogen auf das Service-Geschäft

Ingenieur oder Techniker (all genders) des Maschinenbaus, der Aufbereitungs- oder Verfahrenstechnik, der Elektrotechnik o. ä.
Kaufmännisches Basiswissen wäre von Vorteil
Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet
Gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, zweite Fremdsprache von Vorteil
Organisierte und selbständige Arbeitsweise
Hands-on Mentalität und technisch sehr interessiert, Teamplayer und kommunikationsstark
Kundenorientierung und eine hohe/flexible Einsatzbereitschaft
Gute IT-Kenntnisse (Microsoft Dynamics)
Führerscheinklasse B