IT-Service Engineer (all genders)

DATAGROUP • Other • Wesseling • 1m ago

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.

Wir suchen Sie in Wesseling als

IT-Service Engineer (all genders)

Referenznummer 335

Onsite Support EUWS (End User Workplace Services)
IMAC / D und Break wie auch Fix Services für Desktops, Laptops und mobile Devices
Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- wie auch Software
Druckersupport im Multi-Vendor-Service und Druckermanagement
Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft
Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mithilfe eines elektronischen Ticket-Systems
Umgang mit Trouble-Ticket-System (inklusive Routing von Tickets an andere Abteilungen)
Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon
Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme
Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts
Betreuung von mobilen Systemen wie iPad, iPhone, Android-Geräten etc.
Support der Schulungs- und Konferenzräume
Aktualisierung der Knowledge-Datenbank
Betreuung des Asset Lifecycle Managements

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit
Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW und SW sowie Standardapplikationen wie OS Windows 10)
Know-how im Bereich LAN / WAN-Dienste sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser mobile Devices
Gute Kenntnisse im Umgang mit Call-Tracking-Systemen und Erfahrung im Umgang mit SLA
Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets und mobile Devices
Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Stressresistenz, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit
Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
Führerschein Klasse B zwingend notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind)
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab