Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für den Geschäftsbereich Produktion C/S Banking Plattform Abteilung Management-Berichtswesen, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster einen
Spezialisten für das Service-Level- und Management-Reporting (m/w/d)
Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Mitarbeiter (m/w/d), der unser Team bei der regelmäßigen Reporterstellung und der Ausgestaltung und Umsetzung fachlicher und strategischer Anforderungen von Reports und Kennzahlen unterstützt.
Hinweis: Die Abteilung ist ausschließlich am Standort Hannover vertreten.
- Verantwortung für Service-Level-Berichterstattung von FI-Standardprodukten und Berichterstattung von individuellen Service-Level für Sparkassen, Landesbanken, Landesbausparkassen und Sonderkunden.
- Die Tätigkeit umfasst das Erstellen und die Pflege von SL-Messkonzepten, Beauftragung und Kontrolle der SL-Messstrecken.
- Identifizierung von Service-Level-Verletzungen und deren Ursachen, Qualitätssicherung der Service-Level-Messergebnisse.
- Dokumentation des Beauftragungs- und Implementierungsprozess.
- Unterstützung anderer Abteilungen bei Fragen und Problemstellungen zu den verantworteten Berichten und SL-Messungen.
- Mitarbeit an Berichten und Dashboards für das Management
- Entwurf neuer Kennzahlen, Prüfung auf Relevanz und abschließende Abstimmung mit dem Management
- Weiterentwicklung bestehender Kennzahlen und des Kennzahlenreportings
- Bearbeitung von komplexen Ad-hoc-Anfragen, adressatengerechte Aufbereitung und Visualisierung der Ergebnisse
- Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung in der Aufbereitung, Analyse und Präsentation von Daten
- Erfahrungen in den Bereichen Service-Level-Management/Service-Level-Reporting oder Datenanalyse sind vorteilhaft
- Eigenverantwortliches Handeln, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Zielorientierung, Eigenverantwortung und Ausdauer
- Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern
- Bereitschaft zur Weiterbildung und Eigeninitiative
- Altersvorsorge
- Barrierefrei
- Betriebssport
- Familienservice
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobticket
- Kantine
- Tarifvertrag
- Weiterbildung
- Fitnessförderung
Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.
