KOMMEN SIE AN BORD!
Schiffbau voller Leidenschaft, hochspezialisierte Marineschiffe, Innovation und Teamwork: Dafür steht die NVL Group. Wir sind eine privat geführte, unabhängige Werftengruppe mit vier renommierten Werftstandorten in Norddeutschland und internationalen Standorten mit mehr als 1.500 hoch qualifizierten Mitarbeitenden. Unseren Kunden bieten wir maßgeschneiderte, intelligente und kosteneffiziente Schiffbaulösungen sowie umfangreiche Services und unterstützen damit die Einsatzbereitschaft der Deutschen Marine und von Navies weltweit. Kommen Sie an Bord!
Für den Standort Bremen (Lemwerder) oder Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Experte (m/w/d) IT-Servicemanagement
- In Ihrer neuen Funktion entwickeln, pflegen und verantworten Sie das Portfolio des IT-Servicekataloges. Dies beinhaltet die Erstellung und Aktualisierung von Service-Beschreibungen sowie der Zusammenarbeit mit IT- und Geschäftseinheiten.
- Im Rahmen dieses Stakeholder Managements sorgen Sie im regelmäßigen Turnus für eine Überprüfung und Anpassung des Kataloges auf Basis von Feedback sowie sich ändernden Geschäftsbedingungen.
- Darüber hinaus liegt auch die Erstellung regelmäßiger Berichte über die Performance und Nutzung der IT-Services in Ihrem Tätigkeitsbereich, um Verbesserungsmöglichkeiten zu implementieren.
- Dies schließt auch die Kalkulation der verschiedenen IT-Services gemeinsam mit dem IT-Controlling sowie die Festlegung und Prüfung der SLAs ein.
- Auch unterstützen Sie die NutzerInnen bei Fragen und Probleme in Zusammenhang mit dem Service Katalog und entwickeln das Portfolio kontinuierlich weiter.
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung (2-5 Jahre) in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der Führung kleinerer Teams.
- Fundierte Kenntnisse von Service Management Frameworks, wie ITIL, sowie versierter Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook).
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse und starke kommunikative Fähigkeiten zur Vermittlung komplexer Sachverhalte.
- Eine kreative, neugierige und pragmatische Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist, selbstständiger Arbeitsweise und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 25 % der Tätigkeit).
