Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.
Call Center Agent 1st Level Support (m/w/d)
in Berlin
16,00 - 18,00 € je Stunde
Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
Getränke (Wasser, Kaffee)
Snackautomat steht zur Verfügung
Mikrowelle vorhanden
gute Einarbeitung
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
Du bist zuständig für die Klassifizierung und Einordnung eingehender Störungsmeldungen und die Durchführung eines unmittelbaren Lösungsversuchs zur schnellstmöglichen Wiederherstellung des definierten Betriebszustands eines Service
des Weiteren gehört die Klassifizierung sowie die Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen zu Deinen Aufgaben
Dir obliegt die Bereitstellung von Wartungs- und Supportservices für Applikationen, sowie für die Eskalationsbearbeitung von Supportanfragen an Second Level Support
Was wir uns von Dir wünschen:
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung mit relevanter Berufspraxis im betroffenen Bereich, z. B. im Service Center
Deine Berufserfahrung im telefonischen Kundendienst oder in vergleichbaren Aufgabenbereichen kommt Dir zugute
Du konntest bereits Erfahrungen im IT Bereich sammeln
die fachgemäße Bearbeitung von Kundenanliegen gehört zu Deinem Portfolio
eine selbstständige, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet Dich aus
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Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen – mit uns an Deiner Seite! Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst.
Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.
"MACHT DOCH WAS IHR WOLLT!"
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Allee der Kosmonauten 33 f • 12681 Berlin • Telefon: 02351 7893 111 • welcome-team(at)persona.de • www.persona.de