Customer Service Specialist (m/w/d) Transportation & Distribution

Carlsberg Deutschland Gruppe • Other • Hamburg • 2h ago

Die Carlsberg Deutschland Gruppe gehört zum international agierenden Bierkonzern Carlsberg Breweries A/S, der drittgrößten Brauereigruppe der Welt, die ihren Hauptsitz in Kopenhagen hat. Mit ihren Brauereien in Hamburg, Lübz und Wernesgrün sowie ihrer national aufgestellten Vertriebsgesellschaft zählt die Carlsberg Deutschland Gruppe zu den führenden Brauereigruppen in Nord- und Ostdeutschland. Das Unternehmen beschäftigt rund 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die die erfolgreiche Entwicklung des Unternehmens aktiv mitgestalten.

Wir suchen dich ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet bis zum 30.06.2025 als Customer Service, Transportation & Distribution Specialist (m⁠/⁠w⁠/⁠d) in unserer Holsten Brauerei.

Du bist für die Erfassung und Bearbeitung eingehender Kundenaufträge verantwortlich
Du planst Leergutrückführungen in Abstimmung mit den Kunden sowie mit dem Vertrieb und Planning
Du versendest täglich die Aufträge an unsere Außenlager
Du stimmst dich mit unseren Kunden im Falle von Verfügbarkeitsproblemen und Lieferverzögerungen ab und bildest eine Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen wie Warehouse, Planning und Sales
Die Kommunikation mit unseren Spediteuren und TCT (Transportation Control Tower) gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben (z.B. Überwachung und Steuerung der Terminreservierungen und Entladetermine beim Kunden)
Du bist für das KPI-Tracking verantwortlich und moderierst regelmäßig das tägliche Board Meeting
Du bearbeitest Liefermahnungen und bist im Austausch mit unseren Kunden und dem Key Account Management
Du führst Kundenanalysen durch und erarbeitest Prozessverbesserungen
Du unterstützt bei der Abarbeitung von Reklamationen und Rückwaren

Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit
Bestenfalls konntest du bereits erste Erfahrungen im Bereich Customer Service sammeln
Dich zeichnet ein versierter im Umgang mit SAP sowie den gängigen MS Office-Programmen aus
Neben fließenden Deutschkenntnissen bringst du auch gute Englischkenntnisse mit
Du hast eine selbstständige, dienstleistungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Zielorientierung sind für dich selbstverständlich
Du hast eine gesunde Mischung aus Serviceorientierung und Durchsetzungsfähigkeit
Zudem brennst du dafür Veränderungen aktiv voranzutreiben und Prozesse zu standardisieren
Du bist eine offene und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Teamorientierung

Du wirst Teil einer der drittgrößten Brauereigruppe der Welt mit starken Marken wie Carlsberg, Holsten, Astra, Somersby und Duckstein
Dich erwartet ein tarifliches Vergütungspaket, welches u.a. eine Jahressonderzahlung und Urlaubsgeld beinhaltet
Auf diese tollen Benefits kannst du dich ebenfalls freuen: 30 Urlaubstage, betriebseigene Kantine, Vorteile bei zahlreichen Partnerunternehmen, Rabatt in unseren Brand-Shops, individuelles Beratungsangebot durch das Fürstenberg Institut, Zuschuss zum Deutschlandticket, BAV, bezuschusste Fitnessstudiokooperation (EGYM Wellpass)
Du gestaltest deinen Arbeitsalltag - flexible Arbeitszeit und Homeoffice bei einer 37 Stundenwoche machen´s möglich
Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, deshalb bieten wir dir ein ganzheitliches Gesundheitsmanagement, welches unter anderem Vorsorgeuntersuchungen, Gesundheitstage und Sportaktivitäten enthält
Durch eine lebendige Feedbackkultur fördern wir deine stetige persönliche und fachliche Weiterentwicklung
Du wirst Teil der traditionsreichen Holsten-Brauerei mit modernen Arbeitsabläufen und motivierenden Aufgaben
Du triffst auf ein offenes und freundliches Team in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsabläufen
Und ja, es gibt ihn wirklich - den Haustrunk! Jeden Monat Gratisprodukte aus unserem vielseitigen Angebot