CRM-Verantwortlicher (m/w/d)

IHK - Industrie- und Handelskammer Frankfurt am Main • Other • Frankfurt am Main • 3d ago

Die IHK Frankfurt am Main ist ein Selbstverwaltungsorgan der regionalen Wirtschaft der Stadt Frankfurt am Main, des Hochtaunus- und des Main-Taunus-Kreises.

Sie vertritt die Interessen der gewerblichen Unternehmen, berät die öffentlichen Verwaltungen, die Kommunen und die Landesregierung und ist Meinungsführer in allen wirtschaftlichen und wirtschaftspolitischen Fragen ihres Bezirks.

Ihre Zuständigkeit reicht von der kaufmännischen und gewerblichen Berufsaus- und Weiterbildung bis zur individuellen Firmenbetreuung. Für ihre Mitgliedsunternehmen hält die IHK ein vielseitiges Dienstleistungsangebot bereit.

Mit 220 hauptamtlichen Mitarbeitern gehört die IHK Frankfurt am Main zu den großen Industrie- und Handelskammern in Deutschland.

Für unser Geschäftsfeld Unternehmenskommunikation, Team Marketing und Content suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

CRM-Verantwortlicher (m/w/d)

Unterstützung der Mitarbeitenden bei Supportanfragen und Bereitstellung von First-Level-Support und Fehlerbehebung für digitale CRM- und Aufgabenmanagement-Module in CRM
Planung und Durchführung von internen Schulungen zur Optimierung der CRM-Anwenderkompetenz
Optimierung von CRM-Prozessen und Unterstützung im Projektmanagement von Kundenbeziehungs-Projekten
Durchführung von Selektionen und Auswertungen von CRM-Daten und Erstellen von Berichten
Analyse und Reporting von CRM-Daten zur Erstellung von Business-Intelligence-Berichten und KPI-Dashboards
Monitoring der Qualität der Kundendaten in CRM
Kollaboration mit internen und externen IT-Dienstleistern zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Wartung der CRM-Infrastruktur
Unterstützung bei der Integration neuer digitaler Tools und Technologien in bestehende CRM-Prozesse
Unterstützung des CRM-Projektleiters

Mehrjährige Berufserfahrung als Datenspezialist/-in oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Anwendersupport und im Vermitteln fachlicher Inhalte
Grundkenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Problemlösende Denkweise und Eigeninitiative
Gute Organisations- und Koordinationsfähigkeit
Flexibilität und Belastbarkeit
Wünschenswert mehrjähriger Umgang mit EVA-Anwendungen

Sie erwartet ein interessanter und sicherer Arbeitsplatz in einem motivierten Team mit anspruchsvollen Aufgaben. Unser Gebäude liegt verkehrsgünstig in der Frankfurter Innenstadt und ist in wenigen Minuten von der Hauptwache aus zu erreichen. Wir bieten ein leistungsgerechtes Gehalt, interessante Sozialleistungen, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Gleitzeitregelungen sowie eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit.

Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle, die auch in Teilzeit zu besetzen ist.

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