Berlin gemeinsam besser, grüner und sauberer machen – das ist unsere Mission als größtes kommunales Entsorgungsunternehmen Deutschlands. Dafür suchen wir engagierte Persönlichkeiten.
Für unsere IT suchen wir eine:n
Mitarbeiterin / Mitarbeiter IT-Service Desk (w/m/d)Entlohnung nach TVöD VKA
Diese Stelle hat eine wöchentliche Arbeitszeit von 30 Stunden und ist bis zum 31.08.2026 befristet.
- Du bist verantwortlich für die Kundenberatung und den Kundenservice. Dazu gehört das Routing von Anliegen sowie die erste Lösung von Incidents, Service- und Informationsanfragen.
- Du nimmst Anliegen und Meldungen auf, bewertest und priorisierst sie. Dabei schätzt du die Fehlerursachen ein und kümmerst dich um deren Behebung.
- Du legst Tickets an und verfolgst diese bis zur endgültigen Lösung. Das bedeutet, dass du den gesamten Prozess von der Ticketanlage bis zur Ticketlösung im Blick behältst.
- Du übernimmst klassischen 1st-Level-Support und arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support zusammen, um eine optimale Unterstützung für unsere Kunden zu gewährleisten.
- Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau / Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (bis 2020 - Informatikkauffrau / Informatikkaufmann) oder abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Fachinformatiker*in z. B. mit dem Schwerpunkt Systemintegration
- Erfahrungen aus dem IT Service Desk / User Helpdesk (Remote oder on-site) bzw. der Kundenberatung mit entsprechender Produkt- und Serviceorientierung und IT-Affinität
- Vergütung: Wir bezahlen nach TVöD VKA mit regelmäßigen Gehaltssteigerungen, einer Jahressonderzahlung und einer zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (VBL).
- Hybrides Arbeiten: Mobiles Arbeiten ist bei uns gelebte Realität.
- Work-Life-Balance: Wir haben eine 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub und frei am 24. und 31. Dezember. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle mit Freizeitausgleich sowie Teilzeitmöglichkeiten.
- Mobilität: Wir bieten Fahrrad-Leasing und bezuschussen BVG-Jobticket oder Deutschlandticket mit 15 EUR/mtl.
- Moderner Arbeitsplatz: Wir ermöglichen ein komfortables Arbeiten durch cloudbasierte Anwendungen, MS Teams, eine Mitarbeiter-App und ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze.
- Sicherheit: Als krisensichere Arbeitgeberin bieten wir dir einen unbefristeten Job mit Sinn.
- Alle unsere Benefits findest du unter bsr.de/benefits.