Wir suchen in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 20 Stunden)
Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement m/w/d
R-KOM ist Anbieter für Internet, Telefon und TV in Ostbayern und baut das Glasfasernetz der Zukunft. Jedes Jahr erschließen wir über 10.000 Einheiten in mehr als 1.000 Gebäuden - eine herausfordernde Aufgabe.
- Du siehst den Kunden im Mittelpunkt und bist sein erster Ansprechpartner
- Du sicherst die Zufriedenheit unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft
- Du übernimmst als Mitglied unseres Service-Teams die Abwicklung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen sowie deren Auftragsbearbeitung
- Du beteiligst dich aktiv an der stetigen Verbesserung unserer Abläufe durch wertvolles Feedback und
innovative Ideen
- Du bringst idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung mit
- Du bist kommunikativ, zuverlässig und ergebnisorientiert
- Du sprichst fließend Deutsch und hast Spaß an Kundenkommunikation
- Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative, eine strukturierte Arbeitsweise sowie ein sicheres Auftreten
- Du bist sattelfest im Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Du identifizierst dich mit dem Selbstverständnis eines regional verankerten Unternehmens
- Du bist flexibel, belastbar und arbeitest gerne im Team
- 30 Urlaubstage pro Jahr und flexible Arbeitszeitmodelle durch Gleitzeit
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem krisensicheren, kommunalen Unternehmen
- Leistungsgerechtes Gehalt und jährliche Sonderzahlung laut Tarifvertrag TV-V
- Moderne, neue Arbeitswelt (Work-Café, Ruhezonen, Besprechungsinseln) und hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze (z. B. höhenverstellbare Schreibtische, Tageslichtlampen)
- Regelmäßige fachliche Fortbildungen und Team-Trainings
- Mitarbeiterangebote und -rabatte (z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Zuzahlung zum RVV Jobticket/
Deutschlandticket)